Software como servicio web, con comunicación hacia dispositivos móviles, para el control y reserva de boletería

Abstract

Actualmente las cooperativas de transporte buscan llegar de forma fácil y rápida a sus clientes, ya que existe gran competitividad en este campo, es por ello que, además de tomar en cuenta varios aspectos de equipamiento y renovación de buses con el fin de mejorar el servicio de transporte brindado a los clientes, es muy importante también la parte del manejo de la información y que el servicio esté al alcance de los usuarios, apoyándose en la facilidad que brinda la accesibilidad tecnológica de hoy en día. Basados en lo anteriormente descrito, el objetivo principal del trabajo de titulación es, desarrollar software como servicio web con comunicación hacia dispositivos móviles, para el control y reserva de boletería en las cooperativas de transporte, con el fin de brindar, una alternativa viable para dar solución a los problemas que afronta la empresa, en lo que respecta al manejo de información de la reserva de boletos y a que los servicios de la empresa estén al alcance de las personas de manera rápida. La solución propuesta consta de dos aplicaciones: un sistema web dirigido a la parte de administrador y a la parte del cliente, permite a los usuarios obtener datos de la empresa de transporte, gestionar datos de las rutas de la empresa, sus correspondientes destinos y horarios, gestionar buses y sus correspondientes boletos, la gestión de clientes y la reserva de boletos. El sistema web fue desarrollado utilizando el lenguaje de programación java y base de datos Mysql. La aplicación móvil está dirigida al cliente para la reserva de boletos y fue desarrollada de forma nativa para dispositivos android. Para realizar el proceso se aplicó una metodología de desarrollo ágil, (programación Extrema XP) misma que permite hacer frente a proyectos con requerimientos cambiantes, manteniendo la calidad en el resultado. La información utilizada para llevar a cabo la identificación de requerimientos se obtuvo de los procesos que se realizan dentro de la cooperativa de transportes Catamayo Express, para su posterior análisis y desarrollo. Luego de haber identificado los requerimientos se realiza el diseño de software con el propósito de tener clara la funcionalidad del sistema y proceder al desarrollo del sistema. Finalmente para la implementación de la aplicación web se instaló el contenedor de servlets tomcat en un servidor en la nube, donde se desplegó el sistema. La aplicación móvil se encuentra disponible en la tienda de google. Para la validación del sistema se realizaron pruebas de funcionalidad y de carga usando las herramientas JMeter y SoapUi, pruebas de accesibilidad, a través de la página de evaluación de accesibilidad web examinator.ws y las pruebas de aceptación, que fueron realizadas por los usuarios.