ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LOS PROFESIONALES DEL VOLANTE “UNIÓN” DE LA CIUDAD DE LOJA

Abstract

En la actualidad, en el entorno en donde se desarrolla las diferentes actividades humanas, tiende a evolucionar rápidamente, es por aquella razón que las Cooperativas deben poseer un apoyo organizacional para poder adaptarse de manera rápida a los cambios que surgen con rapidez, pues es el activo más flexible y el actual trabajo tiene como finalidad presentar el proyecto “ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO DE LOS PROFESIONALES DEL VOLANTE “UNIÓN” DE LA CIUDAD DE LOJA”. Se partió considerando el referente teórico científico que consta en la Revisión de Literatura acerca de los temas: reseña histórica de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Profesionales del Volante “UNIÓN” de la Ciudad de Loja, Manual de Administración de Recursos Humanos, Técnicas de Admisión y Empleo, evaluación de desempeño y valuación de puestos. A continuación se determinaron los materiales y métodos los que se basaron en el método científico para el desarrollo del trabajo de tesis, así como se tomó en cuenta la investigación bibliográfica; igualmente se hizo uso del método inductivo para el análisis de los aspectos relevantes como el diagnostico interno, las técnicas de admisión y empleo, el análisis, descripción, especificación de puestos, como además la evaluación de desempeño y valuación de puestos por puntos ayudando de esa manera a obtener las conclusiones y recomendaciones para el proyecto de estudio; el método deductivo el que ayudó a analizar toda la información proveniente de las entrevistas, encuesta y la observación directa. Igualmente se emplearon técnicas de investigación como: Una entrevista efectuada al gerente y las encuestas a los seis empleados de la Cooperativa los que constituyen el elemento a investigar en los cuales se basan los resultados y la formulación de la propuesta; igualmente se utilizó la técnica de la entrevista, la misma que se realizó a la Jefa de Recursos Humanos, para recopilar información primaria complementaria; 3 y la observación directa para identificar las actividades encaminadas a la administración del personal con el fin de conocer la problemática. En los resultados se tomó en consideración la información obtenida de las encuestas aplicadas al personal de la Cooperativa y la entrevista a la Jefa de Recursos Humanos, cuya información permitió conocer como la Cooperativa se encuentra organizada, las preguntas de la encuesta y entrevista fueron analizadas y representadas gráficamente con su respectiva interpretación. Continuamente se formuló las propuestas en base a los objetivos planteados que contribuirán a una mejor elaboración de un Manual de Administración de Recursos Humanos en esta incluye un Diagnostico interno de la situación actual lo que tiene que ver con la Administración de Recursos Humanos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Profesionales del Volante “UNIÓN”, las técnicas de Admisión de Empleo que constan de ejemplos prácticos como: Reclutamiento utilizando formatos para los medios de comunicación; en donde consten los elementos necesarios para una buena publicidad, como el logotipo, nombre de la Cooperativa, la vacante o cargo a ocupar, el perfil del aspirante, lo que la Cooperativa le ofrece, la fecha, lugar y correo, ya que la Cooperativa si realiza anuncios tanto en la radio y prensa pero no con los elementos antes indicados; en lo que tiene que ver con la selección se propone la hoja de solicitud, entrevistas, pruebas o test, dependiendo del puesto o cargo a ocupar, investigaciones y exámenes médicos ya que en la Cooperativa solo se realizan entrevistas y en algunos casos pruebas, luego los aspirantes entregan copias de la documentación personal; en lo que se refiere a los contratos se propone que la institución debe contar con un modelo especifico de contratos y la acción de personal correspondiente; luego se plantea un Manual de Bienvenida incluyendo el reglamento interno, su visión, misión, estructura organizacional, las diferentes áreas que lo integran, entre otra información más de interés para conocer más la institución y un Manual de Funciones, de igual manera se propone realizar un Plan Motivación en el cual se realizara un evento por cada mes, participando todo el personal de la 4 Cooperativa; seguidamente se programa un Plan de Capacitación según los requerimientos encontrados sobre los temas: Métodos y técnicas en el Manejo del Recursos Humanos, Relaciones Humanas, Manejo de Equipos de Computación y Tecnología, Cursos de Secretariado Ejecutivo, Registros Contables, Ética profesional, Gestión Administrativa y Cultura Organizacional, finalmente tenemos la evaluación de desempeño al personal que labora en la Cooperativa y la valuación de puestos considerando los factores y grados respectivos como: Habilidad, esfuerzo, responsabilidad y condiciones de trabajo. Finalmente con la información anterior se plantean las conclusiones y las recomendaciones en relación a la Administración de Recursos Humanos, se elabora el Resumen y la Introducción, y se señala la Bibliografía y los Anexos.