PLAN ESTRATÉGICO PARA LA COMPAÑÍA DE TAXIS EJECUTIVOS LOJA NORTE LOJANORTH S.A., DE LA CIUDAD DE LOJA”

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado, plan estratégico para la compañía de taxi ejecutivo Loja Norte Lojanorth S.A. de la ciudad de Loja, corresponde a una investigación orientada a proponer una alternativa de solución a los problemas que atraviesa la mencionada organización, toda vez que de acuerdo al trabajo se ha podido determinar que, al no contar con un plan estratégico, la compañía no posee la suficiente organización de sus actividades lo que le limita en los logros que podría alcanzar con un trabajo mucho más organizado orientado a potenciar la actividad que cumple la mencionada empresa. Desde sus inicios, la compañía de taxi ejecutivo Loja Norte, ha sido cumplidora de las disposiciones legales referentes a su actividad; de manera sistemática se cumplió con todos los trámites relativos a la autorización para su funcionamiento; todos sus integrantes son conductores profesionales, responsables, dinámicos que cumplen con el perfil requerido para cumplir con este servicio; las unidades son todas nuevas y están equipadas con sistema de rastreo satelital, sistema de radio comunicación; disponen de seguro privado con amplia cobertura, entre otros elementos que garantizan el servicio que presta la compañía. De acuerdo al trabajo de campo en el cual participaron, tanto socios de la mencionada empresa, clientes y ciudadanía en general se ha podido determinar que esta empresa de transporte urbano, tiene un gran porcentaje de clientela fija las cuales poseen una clave con la cual, se le 3 concede la preferencia en la solicitud de carreras mediante llamada telefónica; así mismo un buen número de personas que son clientes eventuales. Como valor agregado la compañía propone, un servicio personalizado y un trato preferencial a los usuarios por parte de los conductores. No obstante el servicio que presta, la empresa puede tener un mejor desempeño. Se podría determinar que la problemática de la compañía de taxi ejecutivo Loja Norte se centra en la carencia de:  Organigrama funcional.  Taller mecánico que preste un servicio oportuno ágil y confiable.  Elevados costos de repuestos de los vehículos Frente a esta realidad, mediante el trabajo de investigación se propone un plan estratégico con una duración de cinco años, con el propósito de estructurar la parte orgánica de la empresa, implementar un taller propio de la compañía que brinde un servicio eficiente, rápido y sobre todo garantizado a los socios de la empresa, la adquisición al mayor de repuestos, particularmente, lubricantes y llantas para reducir los costos en beneficio directo de los propietarios de los vehículos. Se tiene previsto una inversión de $ 36.386,08 en la implementación de todo el plan.