Elaboración de un plan estratégico para la empresa “Ópalo almacenes comercializadora Reyes & Turiño Cia. Ltda.” De la ciudad de Loja para el periodo 2015-2019

Abstract

El presente trabajo de tesis titulado “ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA “ÓPALO ALMACENES COMERCIALIZADORA REYES & TURIÑO CIA. LTDA.” DE LA CIUDAD DE LOJA PARA EL PERIODO 2015-2019”, tiene como objetivo general “Elaborar un plan estratégico para la empresa Ópalo, de la provincia de Loja, cantón Loja, para la realización del mismo se utilizaron los métodos que a continuación se detallan: Histórico, con este método se obtuvieron los datos necesarios para conocer los inicios y como se ha venido desenvolviendo la empresa en los diferentes aspectos que serán analizados, Deductivo permitió clasificar la información recopilada hasta llegar a aspectos particulares vinculados a la estructuración del marco teórico conceptual para luego ser aplicados a la práctica, Inductivo se utilizó para el análisis de las encuestas, diagnósticos y resultados, Estadístico este método permitió reunir, organizar y analizar datos numéricos, para medir los resultados obtenidos en las encuestas logrando determinar las necesidades de la empresa, Analítico utilizado para el análisis de la información obtenida de cada una de las matrices desarrolladas para detectar la actual situación de la empresa y poder establecer las estrategias que son propuestas en el presente trabajo investigativo, Sintético este método permitió establecer los problemas puntuales a los que se enfrenta la empresa y establecer sus posibles soluciones. Así mismo se utilizaron técnicas de investigación como son: La observación directa realizada en las vistas realizadas a la empresa que sirvió para conocer la organización, funcionamiento y la realidad de la empresa, la entrevista aplicada al Gerente de la empresa, así como encuestas aplicadas a los clientes internos y externos de la empresa. Consta además en el presente trabajo las matrices con los resultados del análisis interno y externo en las que se obtuvieron los siguientes resultados: la matriz EFE, arrojó un valor ponderado de 2.86 que determina que la empresa se encuentra por arriba de la media de 2.50, que indica que la empresa aprovecha bien laso oportunidades sobre sus amenazas; mientras que en la matriz EFI, se obtuvo un valor ponderado de 2.45, por debajo de la media que indica que la empresa no está aprovechando sus fortalezas permitiendo que sus debilidades se sobrepongan. Una vez obtenidos estos datos se procede a elaborar la matriz FODA exponiendo sus principales fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, para luego pasar a la elaboración de la matriz de alto impacto, estableciendo las posibles estrategias a implementar en la empresa, las que para el presente trabajo son: Fortalecer la Gestión Administrativa de la empresa Ópalo por medio del compromiso corporativo que permita impulsar acciones y convenios a nivel local y provincial el valor presupuestado para esta actividad es de $ 395,00. Realizar campañas de visitas a los principales y potenciales clientes aprovechando la buena atención y los buenos precios dentro del mercado local, valor presupuestado $ 580,00. Además Diseñar un plan de capacitación en atención al cliente, actualización tributaria y de comercialización de productos que ofrece la empresa Ópalo, presupuesto para esta actividad $ 225,00. Diseñar un plan de publicidad y propaganda para incrementar el número de clientes de la empresa Ópalo, con un valor de $ 3.828,50. Finalmente Elaborar un Plan de promociones de temporada para incentivar a los clientes fijos y atraer a nuevos, de esta manera incrementar las ventas, con un valor de $ 1.650,00. El presupuesto total para la ejecución de estos objetivos asciende a $ 6.678.50 dólares, valor que en su totalidad será financiado por la empresa. Finalmente se ha podido concluir y recomendar la aplicación de estrategias convenientes para la empresa Ópalo y de esta manera logre posicionarse en el mercado local, con la finalidad de tener mayores ingresos y utilidades.