GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CACPE ZAMORA LTDA. EN LA OFICINA MATRIZ, UBICADA EN LA CIUDAD DE ZAMORA CANTÓN ZAMORA, PROVINCIA DE ZAMORA CHINCHIPE

Abstract

El presente trabajo investigativo tiene como objetivo general realizar una “Propuesta de Mejoramiento al Modelo de Gestión del Talento Humano para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “CACPE ZAMORA” Ltda.” que permita generar una eficiente administración en la institución. Para cumplir con este objetivo fue necesario la utilización de los métodos deductivo, inductivo, analítico así como las técnicas de la observación y la entrevista que fue aplicada al gerente y encuestas a los empleados que laboran en la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa CACPE Zamora Ltda. En los resultados se inicia con una reseña histórica de la empresa, luego como parte del diagnóstico constan los resultados de la entrevista y encuestas realizadas al gerente y empleados de la cooperativa, el departamento de talento humano no cuenta con las estrategias necesarias sobre la correcta administración y desarrollo del personal, además no se realiza una correcta selección y reclutamiento del personal, podemos decir que la Gestión del Talento Humano dentro de su contexto evolutivo deberá aplicar un correcto modelo de gestión para que mejoren el proceso de selección, efectividad para el cumplimiento de los objetivos y enfrente diversos desafíos. Se da a conocer los organigramas estructurados, donde constan los cargos que están en función de la realidad actual de la empresa, luego en el Manual de Funciones se presenta información valiosa e importante con respecto a cada uno de los cargos que integran la cooperativa, funciones y responsabilidades de cada uno de los miembros de la cooperativa, evitando la duplicidad de funciones y permitiendo mejor organización en la cooperativa. Se desarrolló el reglamento de admisión y empleo, mismo que permitirá a la cooperativa seleccionar al personal más idóneo para ocupar cualquier cargo donde se presente una vacante en el futuro. Además se elaboró la valuación de puestos, donde se aplicó el sistema por puntos con sus 3 respectivas etapas desde la definición de factores hasta la valoración de los puestos de trabajo. Para finalizar se realizó el Manual de Bienvenida para el personal de que ingresa a la cooperativa y el Manual de Funciones en donde se presenta información valiosa e importante con respecto a cada uno de los cargos que integran la cooperativa, funciones y responsabilidades de cada uno de los miembros de la cooperativa, evitando la duplicidad de funciones y permitiendo mejor organización en la cooperativa. Además se elaboró la valuación de puestos, donde se aplicó el sistema por puntos con sus respectivas etapas desde la definición de factores hasta la valoración de los puestos de trabajo, donde se obtuvo los siguientes resultados. El total de puntos según la valuación es 5410,00 los sueldos que perciben los empleados de la empresa asciende a $ 10549,50 con estos datos se aplicó la ecuación de línea recta, la cual dio como resultado una pendiente de 1,97 tomando como base el valor antes mencionado, se realizó el ajuste salarial con un factor de valorización de 1,95 con el fin de determinar los nuevos salarios. La revalorización solamente se realizó a los cargos que se encontraban por debajo de la línea del ajuste salarial, que en total sumaron 11: Asistente de contabilidad, secretaria, asesor de crédito, asistente de archivo 1, cajera matriz, cajera matriz, servicio cliente 1 servicio cliente 2, asesor servicio cliente, guardia matriz, guardia matriz. Finalizando este punto se realizó el reglamento de admisión y empleo, mismo que permitirá a la cooperativa seleccionar al personal más idóneo para ocupar cualquier cargo donde se presente una vacante en el futuro. Una vez concluido el trabajo se pudo determinar las conclusiones y recomendaciones siendo las más relevantes que la selección del personal para la Cooperativa de Ahorro y Crédito de la Pequeña Empresa CACPE Zamora Ltda., no se realiza de acuerdo a políticas establecidas, lo que ocasiona que no se contrate el personal apto para los diferentes cargos que posee la cooperativa y dentro de las recomendaciones se sugiere considerar una Propuesta de Mejoramiento al Modelo de Gestión del Talento Humano, con el objetivo de mejorar la forma de reclutar, seleccionar y contratar al personal más idóneo para la empresa, con lo que se determinará si cumple con los requisitos que se exigen para los diferentes cargos de la cooperativa de ahorro y crédito.