PLÁN ESTRATÉGICO PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO "CATAMAYO" LTDA., PERÍODO 2016 - 2020

Abstract

A medida que el contexto interno y externo expresan sus cambios, las empresas consideran necesario introducir modificaciones que les aseguren el logro de sus objetivos, siendo el medio más adecuado para ello, la formulación de un plan estratégico, en donde se establezcan planes de acción y proyectos coherentes con la realidad. Es así que en base a estos aspectos mencionados, se propone el presente trabajo de tesis, cuyo objetivo general es la elaboración de un “PLAN ESTRATÉGICO PARA LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO “CATAMAYO” LTDA., PERIODO 2016 - 2020”, con la finalidad de proporcionar una herramienta alternativa a los directivos de la entidad, para lograr así rentabilidad y eficiencia competitiva. Para dar cumplimiento a los objetivos específicos de este trabajo de tesis, se inició con el análisis del contexto institucional, conociendo así la situación actual de la cooperativa. Posteriormente se realizó la recopilación de información, a través de entrevistas y encuestas aplicadas a los socios, directivos y personal de la COAC Catamayo, también se empleó el sistema de monitoreo PERLAS para los años 2013 – 2014 por petición del gerente de la cooperativa; todo esto con el propósito de obtener un diagnostico financiero e interno profundo; conociendo de esta manera las fortalezas y debilidades de esta institución. Así mismo se efectuó la recopilación bibliográfica; a través de libros, publicaciones del BCE, y páginas de 3 internet; que permitieron obtener información sobre los escenarios político, económico, legal, social y cultural, para efectuar el análisis del entorno externo de la entidad, consiguiendo así las respectivas oportunidades y amenazas. Con la información obtenida se procedió a elaborar la matriz MEI y MEE en donde se evalúan los factores internos y externos, adquiriendo un peso de 2.10 y 2.16 respectivamente, demostrándonos que la COAC Catamayo tiene una posición interna muy débil, encontrándose por debajo de la media en esfuerzo por conseguir estrategias que incrementen sus oportunidades externas que hagan frente a las amenazas. También se elaboró la matriz MPC, en donde se establece que el competidor más fuerte de la COAC es la JEP, mientras que en los más débiles están CADECAT y FACES. Seguidamente con los datos obtenidos en el análisis de la situación actual y análisis estratégico, se elaboró la matriz FODA y la matriz de análisis DOFA, en donde se obtuvieron estrategias. Luego para definir el perfil estratégico de la COAC, se desarrolló la matriz SPACE, mostrando la presencia de una posición excelente para utilizar sus fortalezas con el propósito de: aprovechar las oportunidades, superar las debilidades y evitar las amenazas; para lo cual se deben delimitar estrategias de: penetración, desarrollo de mercados, desarrollo de productos, integración y diversificación. 4 Para la adecuada selección de las estrategias a desarrollar, se empleó la matriz MPEC, en donde se jerarquizaron las estrategias, obteniendo como las más importantes a siete. Posteriormente se desarrolló la propuesta, en donde se reestructuró la misión y visión de la COAC, con la ayuda de un taller; también se definieron valores puntuales e indispensables. Luego se detallaron objetivos estratégicos, en relación a estos se determinaron los planes de acción y POAS, que tienen como propósito reforzar las fortalezas, eliminar las debilidades, aprovechar las oportunidades y minimizar los efectos de las amenazas, para ello se deja como propuesta los siguientes proyectos: plan publicitario, tasas de interés competitivas y rentables, reglamento de crédito, y plan de capacitación para el personal y directivos de la COAC. Finalmente se termina el trabajo concluyendo que la falta de un direccionamiento estratégico, impide a la “Cooperativa de Ahorro y Crédito Catamayo Ltda.” desarrollarse económicamente en el mercado local; por lo que se recomienda ejecutar el presente plan estratégico propuesto, ya que está direccionado a la creación de estrategias de acuerdo a las necesidades y expectativas de la institución y de sus asociados, permitiendo a los directivos tomar decisiones oportunas, proporcionado así una dirección y bases sólidas para consolidar su crecimiento en el mercado financiero, aprovechando eficientemente sus recursos para alcanzar los objetivos propuestos, con una gestión administrativa adecuada y eficiente.