PROPUESTA DE UN PLAN DE MARKETING TURÍSTICO PARA LA RUTA NARANJA DE LA CIUDAD DE LOJA, CANTON LOJA, PROVINCIA DE LOJA

Abstract

Al sur del Ecuador, en la región interandina, se encuentra ubicado el cantón Loja, de la provincia del mismo nombre, uno de los dieciséis cantones de esta provincia. El cantón de Loja es conocido por ser cuna de grandes personalidades, escritores, pintores, poetas y músicos, además de poseer atractivos turísticos de relevancia tanto cultural e históricos, es por esta razón que es conocida a nivel nacional como “Loja, capital cultural del Ecuador”, sin embargo, pese a la importancia que representa aún no ha sido explotado completamente tanto turística como culturalmente a nivel local como nacional. El problema se centra en la cantidad de atractivos turísticos culturales que posee Loja y con ello la falta de promoción y difusión turística oportuna, esto se atribuye a la falta de apoyo de los actores relacionados al sector turístico y la despreocupación en parte de las autoridades pasadas y de turno, que no han sabido aprovechar los recursos potencialmente turísticos con los que cuenta el cantón y ciudad de Loja, especialmente con la Ruta Naranja, que basa su potencial en los atractivos culturales e históricos que la conforman y que permanece en total abandono desde hace ya varios años y debido a estas claras razones, se vio la necesidad de plantear la “Propuesta de un Plan de Marketing Turístico para la Ruta Naranja de la ciudad de Loja, Cantón Loja, Provincia de Loja” La finalidad de este trabajo de investigación es promocionar y difundir los atractivos de la Ruta Naranja, del cual se derivan los objetivos específicos tales como realizar un diagnóstico de la situación actual del objeto en estudio, proponer un plan de marketing turístico para la Ruta Naranja y finalmente la socialización de dicha propuesta a los actores turísticos y autoridades pertinentes para su implementación; para su ejecución se utilización los métodos que ayudaran a optimizar la realización del trabajo de investigación como son: deductivo, inductivo, descriptivo y técnicas como la observación directa, encuesta, entrevista y recolección de información que contribuyeron al cumplimiento de los objetivos mencionados. Para el cumplimiento del primer objetivo que es la realización del diagnóstico de situación actual de la Ruta Naranja se realizó un análisis del entorno que va del macro al micro, donde prevalecen el factor externo y el factor interno. En el factor externo se analizó los factores demográficos, económicos, socioculturales, políticos y tecnológicos del cantón de Loja; en el factor interno se realizó una entrevista a la Ing. Paola Ruiz, Jefa de la Unidad de Turismo y al Ing. Rocky Armijos, Jefe del ITUR, del Ilustre Municipio de Loja que brindaron la información precisa y necesario sobre la Ruta y la actualidad turística del cantón y ciudad de Loja, luego se recolecto la información ideal para la elaboración de las fichas de inventario, resumen y jerarquización de cada atractivo turístico que conforma la ruta turística, para finalmente tener una idea más clara y firme 3 sobre la situación actual de la Ruta Naranja, siendo la parte más fundamental y crucial fue la elaboración de la Matriz FODA, en donde se analizó las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del entornoy así poder avanzar al siguiente objetivo. Para el cumplimiento del segundo objetivo que es la elaboración de una propuesta del Plan de Marketing Turístico plantea los cuatros objetivos, que busca incrementar los turistas mediante un plan de publicidad que incluye página web y redes sociales (Facebook y Twitter) que son plataformas virtuales de alcance mundial. Además de un plan de capacitación e información turística para los policías municipales que son parte de la seguridad ciudadana, misma que cuenta con el apoyo del Ministerio de Turismo y la Unidad de Turismo del Municipio de Loja, de igual manera se plantea un plan de capacitación para promover guías turísticos locales, así mismo con el apoyo del Ministerio de Turismo y la Unidad de Turismo del Municipio de Loja, y finalmente la elaboración de una guía turística de la Ruta Naranja. Finalmente cumpliendo con el tercero objetivo, se socializo la propuesta de un Plan de Marketing Turístico a las autoridades turísticas pertinentes, como la Unidad de Turismo, Ministerio de Turismo de Loja, Captur, además de actores relacionados al sector turístico y público en general en uno de los salones del Municipio de Loja culminando con éxito dicha presentación y dando excelentes resultados. Los resultados principales a los que se ha llegado en este trabajo de investigación son los siguientes: Se muestra que la afluencia de visitantes es favorable, además de que el cantón y ciudad de Loja cuentan con una gran variedad de atractivos turísticos aparte de la Ruta Naranja que son de gran interés y relevancia, demostrando que las oportunidades de crecer turísticamente mediante la implementación de nuevas rutas turísticas tiene un potencial muy importante, además de contribuir a la fomentación y creación fuentes de trabajo para los profesionales y actores que forman parte del sector turístico, con el fin de proporcionar un servicio de calidad a los turistas que visiten Loja.