Calidad de atención de enfermería que reciben los usuarios ingresados en el hospital provincial general Julius Doepfner de Zamora. Año 2015.

Abstract

El presente trabajo investigativo denominado Calidad de Atención de Enfermería que reciben los usuarios ingresados en el Hospital Provincial General Julius Doepfner de Zamora, tuvo el propósito determinar la Calidad de Atención de Enfermería. El diseño de la investigación es de tipo prospectivo, descriptivo, campo, bibliográfico y transversal. Para obtener la información se utilizó las técnicas de la encuesta y observación con sus instrumentos el cuestionario y la guía de observación dirigido a 25 enfermeras y auxiliares de enfermería; los resultados obtenidos son: el 92% son del sexo femenino, entre las edades de 45 a 54 años con el 40%, el 56% es personal auxiliar de enfermería, con un tiempo de servicio de más de 26 años con el 36%, contando con nombramiento el 64%. Para determinar la Calidad de Atención de Enfermería, se evaluó en las dimensiones técnico-científico, humana y de confort, dando como resultado atención regular con el 39.78%; los factores que impiden brindar atención de calidad son: la inexistencia de Protocolos Estandarizados de Enfermería con el 100%; aplicación irregular del Proceso de Atención de Enfermería con el 48%; el 56% a veces existe Interrelación Enfermera/Paciente. En el plan de intervención se procedió a realizar actividades de fortalecimiento educativo y motivacional, dirigido a todo el personal de enfermería. Concluyendo que la calidad de atención de enfermería está relacionada directamente con factores administrativos y humanos con lo que permite garantizar atención de calidad y calidez al usuario