Propuesta de un plan estratégico para la “Importadora y Comercializadora F.M. & G.M. de la ciudad de Loja

Abstract

El objetivo general de la realización del presente trabajo de tesis, fue la elaboración de un plan estratégico de marketing para la Importadora y Comercializadora F.M & G.M de la ciudad de Loja Para la elaboración del Plan Estratégico, ha sido necesaria la aplicación de diferentes métodos, que facilitaron los procesos a través de los cuales se logró obtener resultados deseados, mediante una correcta selección bibliográfica se pudo realizar una recopilación teórica de conceptos y contenidos importantes que proporcionaron el estudio de cada una de las partes de que se compone el Plan Estratégico. Posteriormente, se efectúa un nuevo sondeo de la empresa objeto de estudio, de donde se obtuvo información proporcionada en primera instancia por la gerente propietaria, quién describió las principales características de la empresa, información que permitió la elaboración del diagnóstico situacional de Importadora y Comercializadora F.M. & G.M. A continuación se procedió a la aplicación de encuestas a empleados y clientes, quienes proporcionaron mayor información sobre la realidad que vive la empresa, para poder elaborar un diagnóstico más profundo a través de una matriz FODA, la cual facilitó evidenciar los problemas más relevantes como falta de publicidad, de capacitación e incentivos a los empleados; y, el escaso sistema de políticas de descuentos y crédito a los clientes. Es así como mediante lo expuesto, se logró alcanzar los objetivos planteados en el trabajo de investigación; habiendo desarrollado un Plan estratégico, el mismo que presenta las propuestas factibles capaces de asistir a la empresa en todas las situaciones que lo requieren, para ello se elaboraron los planes operativos que presentan las propuestas con sus respectivos presupuestos de los gastos que incurrirían cada actividad. Finalmente se presenta las conclusiones y recomendaciones, a las que se ha llegado, habiendo tomado en cuenta los objetivos trazados con anterioridad; y, frente a cada conclusión; las recomendaciones dirigidas principalmente a la gerente propietaria de la empresa para su acertada puesta en práctica. El volumen de debilidades que en la actualidad caracterizan a Importadora y Comercializadora F.M & G.M de la ciudad de Loja es alto, ya que así quedó de manifiesto a través de la elaboración de la matriz EFI, cuyo resulto ponderado fue de 2.34 En la actualidad, la empresa cuenta con una supremacía de las oportunidades, las cuales las genera su macro ambiente, así se pudo evidenciar a través de la elaboración de la matriz EFE, cuyo resultado ponderado fue de 2.65 El presupuesto general de implementación del presente plan estratégico en la Importadora y Comercializadora F.M & G.M de la ciudad de Loja es de aproximadamente $ 16,773.75, monto, que de acuerdo a la información emitida por el gerente de esta, puede considerarse fácilmente para que sea asumido por dicha empresa. Las principales conclusiones a las que se tuvo acceso a través de la realización de la presente investigación, fueron las siguientes: La empresa dispone de una plan estratégico, no define su filosofía empresarial, ya que carece de los siguientes elementos: misión, visión y valores empresariales y tiene eficiencia en el control de inventarios