Propuesta de Guía para la Implementación de la Norma ISO 9001:2015, en la Unidad Educativa Fiscomisional Mercedes de Jesús Molina, Año 2023

Abstract

El presente trabajo de integración curricular tuvo como propósito desarrollar una propuesta de guía para implementar la Norma ISO 9001:2015 en la Unidad Educativa Fiscomisional Mercedes de Jesús Molina, ubicada en la ciudad de Loja, con el fin de satisfacer las necesidades de quienes conforman la institución y sus usuarios, a través del desempeño eficiente de su sistema de gestión. Para lograr los objetivos planteados en esta investigación, se requirió emplear un enfoque cualitativo, así como diversos métodos: deductivo, analítico y sintético. Para respaldar aún más el estudio, se utilizaron técnicas de investigación como la entrevista, ficha de observación, análisis PESTEL, análisis AMOFHIT, matriz de Stakeholders, matriz de Tows y el software (Word), permitiendo dar inicio al diagnóstico situacional para comprender el contexto en el que se encontraba la institución., posteriormente, se analizó toda la información recopilada para elaborar una propuesta de guía que resolviera la problemática, la cual fue socializada con el representante académico, cumpliendo así con el objetivo general. Con la aplicación de la guía, se espera que la Unidad Educativa Fiscomisional Mercedes de Jesús Molina optimice el desempeño de su sistema de gestión, lo cual le permitirá operar de manera organizada y eficiente, cumpliendo de forma efectiva con las directrices establecidas por el Ministerio de Educación. Esto, a su vez, contribuirá a mejorar la reputación y prestigio de la institución.