Cumplimiento de indicadores de calidad en el área de Medicina Interna del Hospital Isidro Ayora

Abstract

Los indicadores de calidad de la salud permiten medir en cierto grado la satisfacción de las necesidades generales de los pacientes, De esta manera, se implementan estrategias efectivas para lograr la cobertura sanitaria universal y además valorar el impacto de la atención en los pacientes para prevenir la aparición de eventos adversos. Por tal motivo es importante realizar evaluaciones sobre la atención que se brinda, para identificar los aspectos deficientes en la práctica de Enfermeria, para poder corregir y mejorar. El objetivo de esta investigación fue evaluar el cumplimiento de los indicadores de calidad en el Área Medicina Interna en el Hospital Isidro Ayora de la ciudad de Loja; la metodología de estudio es observacional con enfoque cuantitativo de alcance descriptivo y de corte transversal, cuya muestra de estudio estuvo conformada por 15 profesionales y 8 internos de Enfermería. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de revisión documental y observación directa, respaldada por una lista observacional caracterizada por tener dos apartados, el primero la caracterización del servicio y el segundo segmento, evaluó el cumplimiento de las practicas seguras, conformadas por 120 indicadores, la cual presento una escala de (SI CUMPLE) y (NO CUMPLE). Los resultados encontrados en el servicio de Medicina Interna muestran que el cumplimiento total de las prácticas administrativas es del 75% y un 25% que no cumplen; las practicas asistenciales se cumplen con el 56% y un 44% no cumplieron los indicadores y las prácticas administrativas/asistenciales cumplen con el 60% y el 40% no cumplen. A pesar de los resultados obtenidos, hay una deficiencia del cumplimiento de los indicadores de las practicas asistenciales que se deben mejorar, así se puede lograr mejores resultados, y por ende los pacientes se sientan satisfechos con la atención brindada