Plan estratégico de marketing 2023 – 2028 para la empresa Espumas del Austro ́ de la ciudad de Loja.

Abstract

La finalidad del marketing siempre será vender a través de algunas estrategias, realizar este trabajo de titulación se justificó porque era necesario para mejorar la situación de la empresa “Espumas del Austro” que requería la elaboración de un plan de marketing que oriente su accionar en miras de mejorar sus ingresos. Fue una investigación de tipo exploratoria descriptiva cuyo enfoque fue mixto, se utilizó el método deductivo para conocer a través del análisis situacional las oportunidades y amenazas del negocio, y el método inductivo permitió conocer las fortalezas y debilidades, así como las necesidades del mercado potencial, las técnicas utilizadas fueron la investigación documental, la observación, la entrevista y la encuesta. La población de estudio fueron los clientes potenciales y reales de la empresa 12543 familias y 23 tapizadores, así como también se analizó a los 6 competidores. Los resultados en la matriz EFE fue un valor de 2,77 indicando que se tiene más oportunidades que amenazas. En la matriz EFI se obtuvo un valor de 2,74 indicando que está en una posición fuerte, además se alcanzó un valor de 2,8 en la matriz de perfil competitivo lo que indica que la empresa se encuentra en una posición sólida en el mercado. En el plan de marketing, se propusieron tres objetivos estratégicos: posicionar la marca de la empresa en redes sociales, fidelizar a clientes potenciales y capacitar al personal, el presupuesto para ser ejecutado es de $2105. Se recomienda que la Gerente ponga en ejecución el plan y que es importante que se elabore siempre esta guía para que siempre exista una dirección a la que se enrumbe con éxito la empresa.