Elaboración de un plan de marketing digital con la implementación de herramientas de automatización y la generación de un manual de usuario para el sector inmobiliario de la ciudad de Loja – ecuador

Abstract

En la actualidad el marketing digital es de suma importancia ya que se utiliza plataformas y medios tecnológicos para dar a conocer como mayor facilidad un producto o servicio, por medio de videos o diseños publicitarios para lograr interactuar y conectar con los clientes, por ende esta investigación tiene como objetivo general: Elaboración de un plan de marketing digital con la implementación de herramientas de automatización y la generación de un manual de usuario para el sector inmobiliario de la ciudad de Loja. Para cumplir con los objetivos planteados se utilizaron métodos y técnicas, así tenemos: el método inductivo, el método deductivo, y el método analítico. Así mismo se aplicó la técnica de observación directa, entrevista y la encuesta. Para la población objeto de estudio será únicamente a los corredores que están establecidos como empresas en la ciudad de Loja, con una base de datos de 65 corredores activos. Para la obtención de los resultados se realizó un análisis situacional, observando su entorno interno, externo y competitivo para encontrar sus fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades. La matriz EFI arrojó un valor de 2.21, lo que significa que existe predominio de debilidades sobre las fortalezas lo que indica que los problemas superan a los puntos fuertes. Del análisis externo se obtuvo un valor de 2.81 en la matriz EFE, lo que indica que existe predominio de las oportunidades del entorno por lo que limita los efectos de las amenazas. Además, se obtuvo un valor de 2.65 en la matriz de perfil competitivo, lo que se traduce una sólida posición en el mercado. Posteriormente se diseñó la matriz FODA, la misma que permitió determinar la estrategia, tácticas y las actividades para la propuesta del plan de marketing digital y la elaboración de un manual de usuario.