Plan estratégico de marketing para el taller artesanal UDITEX cortinas y persianas de la ciudad de Loja para el periodo 2020 – 2025

Abstract

La presente investigación fue orientada para la mejora de la planificación estratégica del taller artesanal UDITEX por medio del análisis del entorno tanto interno como externo que afectan de forma directa al taller. La empresa artesanal UDITEX se encuentra ubicado en el centro de la ciudad de Loja dedicada a la elaboración he instalación de cortinas y persianas en la actualidad el taller artesanal UDITEX tiene poca participación en el mercado local, y por ende bajas ventas, esto ha causado una preocupación al propietario. Por medio de este problema se ha propuesto realizar un plan estratégico de marketing para incrementar la participación del taller en el mercado Lojano y por consecuencia incrementar las ventas. En la presente investigación se elaboró un plan estratégico de marketing para el taller artesanal UDITEX, en la ciudad de Loja para el periodo 2020 – 2025 por lo que se realizó un Diagnóstico situacional del taller el cual constituye una herramienta sencilla y de gran utilidad con el fin de conocer la situación actual del taller y los problemas que impiden su crecimiento, sobrevivencia o desarrollo en el mercado. Para la elaboración y ejecución de la investigación se aplicó los métodos inductivo y descriptivo, técnicas como la observación directa, cuestionario y entrevista, los cuales permitieron realizar la recolección de la información de forma eficiente y rápida para proseguir a la realización del análisis externo el cual se lo elaboro por medio de los Factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ambientales y Competitivos, se utilizó la Matriz de evaluación de factores externos (MEFE), cuyo objetivo tiene el análisis de las variables que inciden dentro del taller y se transforma en una oportunidad o en una amenaza para la misma. Esto es realizado por medio de las fuentes primarias como el INEC, Banco Central, y artículos científicos. Para el análisis competitivo se utilizó las cinco fuerzas de Porter la que ayudo a la realización de la matriz del perfil competitivo e identificar los grupos

8

estratégicos de la industria, esto se efectuó para saber el posicionamiento competitivo del taller dentro de la industria y saber con qué características se puede lograr una ventaja competitiva. Para el análisis interno se obtuvo la información a través de la entrevista al gerente del taller, la encuesta la cual fue dirigida a los informantes claves de la misma, para identificar la situación actual se tomó en cuenta las áreas funcionales que se relacionan con el marketing, como son: Administración y Gerencia, Ventas, Recursos Humanos, Finanzas y Contabilidad, Sistemas de Información y Comunicación, Tecnología e Innovación y Producción, Obteniendo Fortalezas y debilidades del taller lo que se ve reflejado en la matriz de evaluación de factores Internos (MEFI) cuya finalidad es dar a conocer el estado en el que se encuentra el taller. Para llevar a cabo los objetivos de la presente investigación se procedió a realizar un análisis interno del taller, para lo cual se realizó una guía de observación, entrevista al gerente del taller y analizar los resultados de las encuestas hechas a los informantes clave del taller, después de ello se procedió a la realización de la matriz MEFI Una vez realizado y definidas todas las variables del análisis interno y externo se procedió a la elaboración de la matriz FODA en la cual se combinó las fortalezas, debilidades y oportunidades, amenazas (MEFE y MEFI) que tiene el taller artesanal UDITEX Al final se elaboró las estrategias y planes de acción derivados de las diferentes matrices que se analizaron a lo largo de la investigación y estos serán el propósito de cada una de las áreas funcionales que el taller tiene, los cuales constaran con estrategias adecuadas para las mismas ya sean de procesos internos como de procesos externos y cada una de estas tendrán un responsable que se hará cargo de la misma, este tipo de estrategias serán a corto plazo y contaran con un presupuesto individual y estas estrategias están direccionadas la mejora de los procesos del taller artesanal UDITEX y de esta manera guiarla a su desarrollo.