Plan de marketing para la empresa “MARCA SPORT” de la ciudad de Loja

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo principal indicar como se elaboró el “Plan de marketing para la empresa “MARCA SPORT” de la ciudad de Loja”, empresa que se dedica a la confección de ropa deportiva, en esta ciudad, para ello en primer lugar, se elaboró el resumen que da una breve reseña de que trata la investigación, luego de esto se detalló la introducción, la cual explica el orden en el que está estructurado el trabajo, posterior se incluyó la revisión de literatura que trata los conceptos básicos para la elaboración del plan, luego se realizó un diagnóstico situacional identificando las principales falencias de la empresa. Dentro del diagnóstico situacional se realizaron los análisis interno y externo, en el interno se detalló la definición de la empresa, su localización, su estructura organizacional, los recursos que posee, el personal con el que cuenta y los productos que ofrece a sus clientes, cuya finalidad fue identificar las principales fortalezas y debilidades que afectan su funcionamiento, para luego ubicarlas en la matriz de evaluación de factores internos (EFI), cuyo resultado fue de 2,46 revelando que la empresa no se encuentra en una buena posición, teniendo que mejorar para resolver los problemas que aquejan a la misma. El análisis externo examinó los factores que la empresa no puede controlar, tales como el político, social, económico y tecnológico; también se analizaron las 5 fuerzas de Porter, que ayudaron a determinar la rivalidad que existe en el sector en el que opera Marca Sport, con esto se identificó las amenazas y oportunidades que afectan su buen desempeño, para luego ubicarlas en la matriz de factores externos (EFE) cuyo resultado fue de 2,71 colocando a la empresa por encima de la media de los esfuerzos, no considerando una amenaza potencial para la misma. Dentro de la metodología se utilizaron fuentes primarias y secundarias, de igual manera se realizó una investigación exploratoria- cualitativa que proporciono información relevante que 3 identifico los problemas que enfrenta la empresa; se utilizaron los métodos deductivo e inductivo que permitieron dar forma al plan de marketing y determinar los objetivos de la investigación. Para los resultados, se llevó a cabo, una investigación de mercado direccionada mediante un cuestionario pre elaborado a todos los clientes seleccionados en la muestra (290 personas), con el fin de conocer la satisfacción que tienen con la empresa y sus productos, colocando los resultados en gráficos y análisis estadísticos mediante el programa IBM SPSS, para luego de esto realizar la matriz de alto impacto en donde se identificaron los objetivos estratégicos. Dentro de la discusión, se detallan las estrategias propuestas en la matriz de alto impacto, siendo cuatro: la primera seleccionar proveedores con materiales de calidad para su buen uso por parte del personal de la empresa; la segunda, realizar publicidad 360° al segmento de clientes identificado; la tercera, difundir los servicios que ofrece la empresa evitando que los clientes migren a la competencia y finalmente diseñar una estrategia de precio que permita a la empresa posicionarse en el mercado, el presupuesto para que las estrategias se cumplan fue de $802,60; y por último se realizaron las conclusiones y recomendaciones que ayudaran al correcto funcionamiento de la empresa, así como también generar reconocimiento por parte de la competencia.