“PLAN DE MARKETING DE LA FERRETERÍA MAGALY ROMÁN DE LA CIUDAD DE LOJA.” PARA LOGRAR EL POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO.

Abstract

El incremento de la comercialización y ventas de equipos, herramientas y materiales para la construcción, demuestran el constante desarrollo de las ferreterías a nivel nacional. De la misma forma, la competencia del sector ferretero es otro de los factores que va en aumento, por tanto se deben tomar decisiones referentes a: implementar estrategias que logren contrarrestar la competencia, en búsqueda de dar solución a este problema, se planteó la propuesta de la elaboración de un plan de Marketing para la ferretería Magaly Román, mediante el cual se pretende dar a conocer una serie de estrategia comerciales y publicitarias con la finalidad de aumentar la aceptación del cliente y posicionamiento en el mercado. Para el desarrollo y cumplimento de la presente investigación se requirió de los siguientes métodos de investigación: método sintético: mediante al se pudo plantear el marco teórico, método inductivo; con el cual se pudo identificar la situación actual de la ferretería y el Método Deductivo el cual permitió realizar el análisis externo identificando oportunidades y amenaza del entorno en el que se desenvuelve la empresa, además de emplear técnicas de recopilación de información como: la observación directa la cual permitió conocer de la situación actual de la ferretería, la encuesta, que fue aplicada a los 240 clientes externos de forma aleatoria, de la misma forma se aplicó 6 encuestas a sus colaboradores y 9 a las diferentes ferreterías de la ciudad de Loja. Mediante estas técnicas se pudo recopilar información verídica para el desarrollo del presente trabajo. Utilizando la información proporcionada por las encuestas aplicadas a las diferentes ferreterías, se pudo plantear la matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE), la cual dio un valor total ponderado de 2.82 demostrando que las oportunidades superan a las amenazas y que el ambiente externo es favorable a la ferretería. Para la elaboración de la Matriz de Perfil competitivo (MPC), se realizó el análisis de la 5 fuerzas de Porter en la cual se pudo identificar que Mega Hierro es una de las empresas ferreteras mejor posicionadas en el mercado Lojano, 3 debido a la calidad de servicio, financiamiento, precios, garantías, ubicación y participación en el mercado dando una calificación ponderada dentro de la matriz MPC de 3.45 siendo este el puntaje más alto. Con los resultados obtenidos en la encuesta a clientes internos y externos se pudo elaborar la matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI), la cual dio un resultado de 2.59, comprobando que las fortalezas son favorables con respecto a las debilidades. Con los resultados obtenidos en la matiz EFE Y EFI se procedió a elaborar el análisis FODA obteniendo fortalezas como: la ferretería ofrecer productos de calidad, su ubicación es la adecuada, cuenta con personal calificado; las debilidades que se identificaron son: poca información de los productos, no cuenta con un plan de promociones establecido, la falta de productos sustitutos; sus oportunidades son: respaldo del gobierno, inversión en el sector de la construcción, incorporación de nuevas tecnologías y sus amenazas son: exceso de trámites para créditos, aumento del índice de pobreza, altos costos de nuevas tecnologías, de esta comparación se obtuvo una serie de objetivos estratégicos como: elaborar un plan promocional, un plan publicitario, establecer estrategias de precios, aumentar la cartera de productos y diseñar un programa de capacitación, con el finalidad de poder desarrollarlos la ferretería realizara una inversión de $4,679.70 dólares. Los cuales contribuirán al cumplimiento del objetivo general que es el posicionamiento de la ferretería en el mercado.