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dc.contributor.advisorGómez Cabrera, Oscar Anibal-
dc.contributor.authorGuaman Guaillas, Cristian Roberto-
dc.date.accessioned2019-06-14T17:57:27Z-
dc.date.available2019-06-14T17:57:27Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.urihttp://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/21923-
dc.descriptionThe increase in sales and sales of equipment, tools and materials for construction, demonstrate the constant development of hardware stores nationwide. In the same way, the competence of the hardware sector is another factor that is increasing, so decisions must be made regarding: implementing strategies that will counteract the competition, seeking to solve this problem, the proposal was proposed of the elaboration of a marketing plan for the hardware store Magaly Román, through which it is intended to publicize a series of commercial and advertising strategies in order to increase customer acceptance and positioning in the market. For the development and fulfillment of the present investigation, the following research methods were required: synthetic method: through the theoretical frame, the inductive method could be proposed; with which the current situation of the hardware store and the Deductive Method could be identified, which allowed the external analysis to be identified, identifying opportunities and threats to the environment in which the company operates, as well as using information gathering techniques such as: direct observation which allowed to know of the current situation of the hardware store, the survey, which was applied to the 240 external customers at random, in the same way it applied 6 surveys to its collaborators and 9 to the different hardware stores in the city of Loja. Through these techniques it was possible to compile truthful information for the development of this work. Using the information provided by the surveys applied to the different hardware stores, the Evaluation Matrix of External Factors (EFE) could be proposed, which gave a weighted total value of 2.82, demonstrating that the opportunities outweigh the threats and that the external environment is favorable to the hardware store. For the elaboration of the Competitive Profile Matrix (MPC), the analysis of the 5 Porter forces was carried out in which it was possible to identify that Mega Hierro is one of the best positioned hardware companies in the Lojano 5 market, due to the quality of service, financing, prices, guarantees, location and participation in the market giving a weighted rating within the MPC matrix of 3.45, this being the highest score. With the results obtained in the survey of internal and external clients, the matrix of Internal Factor Evaluation (EFI) could be elaborated, which gave a result of 2.59, proving that the strengths are favorable with respect to the weaknesses. With the results obtained in the EFE and EFI shade, the SWOT analysis was carried out, obtaining strengths such as: the hardware store offering quality products, its location is adequate, it has qualified personnel; The weaknesses identified were: little product information, no established promotion plan, lack of substitute products; their opportunities are: government support, investment in the construction sector, incorporation of new technologies and their threats are: excess of procedures for credits, increase of the poverty index, high costs of new technologies, from this comparison a series was obtained strategic objectives such as: develop a promotional plan, an advertising plan, establish pricing strategies, increase the product portfolio and design a training program, in order to develop the hardware will make an investment of $ 4,679.70 dollars. Which will contribute to the fulfillment of the general objective that is the positioning of the hardware store in the market.es_ES
dc.description.abstractEl incremento de la comercialización y ventas de equipos, herramientas y materiales para la construcción, demuestran el constante desarrollo de las ferreterías a nivel nacional. De la misma forma, la competencia del sector ferretero es otro de los factores que va en aumento, por tanto se deben tomar decisiones referentes a: implementar estrategias que logren contrarrestar la competencia, en búsqueda de dar solución a este problema, se planteó la propuesta de la elaboración de un plan de Marketing para la ferretería Magaly Román, mediante el cual se pretende dar a conocer una serie de estrategia comerciales y publicitarias con la finalidad de aumentar la aceptación del cliente y posicionamiento en el mercado. Para el desarrollo y cumplimento de la presente investigación se requirió de los siguientes métodos de investigación: método sintético: mediante al se pudo plantear el marco teórico, método inductivo; con el cual se pudo identificar la situación actual de la ferretería y el Método Deductivo el cual permitió realizar el análisis externo identificando oportunidades y amenaza del entorno en el que se desenvuelve la empresa, además de emplear técnicas de recopilación de información como: la observación directa la cual permitió conocer de la situación actual de la ferretería, la encuesta, que fue aplicada a los 240 clientes externos de forma aleatoria, de la misma forma se aplicó 6 encuestas a sus colaboradores y 9 a las diferentes ferreterías de la ciudad de Loja. Mediante estas técnicas se pudo recopilar información verídica para el desarrollo del presente trabajo. Utilizando la información proporcionada por las encuestas aplicadas a las diferentes ferreterías, se pudo plantear la matriz de Evaluación de Factores Externos (EFE), la cual dio un valor total ponderado de 2.82 demostrando que las oportunidades superan a las amenazas y que el ambiente externo es favorable a la ferretería. Para la elaboración de la Matriz de Perfil competitivo (MPC), se realizó el análisis de la 5 fuerzas de Porter en la cual se pudo identificar que Mega Hierro es una de las empresas ferreteras mejor posicionadas en el mercado Lojano, 3 debido a la calidad de servicio, financiamiento, precios, garantías, ubicación y participación en el mercado dando una calificación ponderada dentro de la matriz MPC de 3.45 siendo este el puntaje más alto. Con los resultados obtenidos en la encuesta a clientes internos y externos se pudo elaborar la matriz de Evaluación de Factores Internos (EFI), la cual dio un resultado de 2.59, comprobando que las fortalezas son favorables con respecto a las debilidades. Con los resultados obtenidos en la matiz EFE Y EFI se procedió a elaborar el análisis FODA obteniendo fortalezas como: la ferretería ofrecer productos de calidad, su ubicación es la adecuada, cuenta con personal calificado; las debilidades que se identificaron son: poca información de los productos, no cuenta con un plan de promociones establecido, la falta de productos sustitutos; sus oportunidades son: respaldo del gobierno, inversión en el sector de la construcción, incorporación de nuevas tecnologías y sus amenazas son: exceso de trámites para créditos, aumento del índice de pobreza, altos costos de nuevas tecnologías, de esta comparación se obtuvo una serie de objetivos estratégicos como: elaborar un plan promocional, un plan publicitario, establecer estrategias de precios, aumentar la cartera de productos y diseñar un programa de capacitación, con el finalidad de poder desarrollarlos la ferretería realizara una inversión de $4,679.70 dólares. Los cuales contribuirán al cumplimiento del objetivo general que es el posicionamiento de la ferretería en el mercado.es_ES
dc.format.extent194 p.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherLoja, 14 de junioes_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectADMINISTRACIÓN DE EMPRESASes_ES
dc.subjectPLAN DEes_ES
dc.title“PLAN DE MARKETING DE LA FERRETERÍA MAGALY ROMÁN DE LA CIUDAD DE LOJA.” PARA LOGRAR EL POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO.es_ES
dc.typebachelorThesises_ES
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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