Plan estratégico de marketing para la asociación de productores de artesanías “ASOPROART” del cantón Catamayo, Provincia de Loja, 2017-2020

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo general: Elaborar un Plan Estratégico de Marketing para la Asociación de Productores de Artesanías “ASOPROART” del Cantón Catamayo, Provincia de Loja, 2017-2020, organización que se dedica a la producción y comercialización de artesanías elaboradas en cerámica y tallado de madera. La elaboración de este trabajo investigativo, se basa en cinco objetivos específicos el primero relacionado al diagnóstico situacional que permitió identificar las oportunidades de mejoramiento y las necesidades de fortalecimiento para el desarrollo de las estrategias de la asociación, a través del análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) y la matriz de alto impacto determinando la posición actual de la organización. El siguiente objetivo fue la evaluación de los factores que tiene mayor incidencia positivamente y negativamente en la asociación; por medio de un análisis del contexto nacional (PESTE), estudio que investiga sobre el nivel de incidencia que tiene los factores políticos y gubernamentales, factores económicos, factores sociales, factores tecnológicos y factores ecológicos; mediante la utilización de la matriz de evaluación de factores externos (MEFE), cuyo resultado ponderado fue de 2,62 lo que indica que la asociación está por arriba de la media, en su esfuerzo por seguir estrategias que reúnen las oportunidades externas y evitar las posibles 3 amenazas que afecten de manera negativa a la organización; identificando las oportunidades más importantes como son: gran influencia de turistas nacionales y extranjeros, no existe entrada de nueva competencia directa, insuficiente rivalidad de competencia y existencia de una gran cantidad de proveedores y las amenazas de mayor peso es la existencia de una amplia variedad de productos sustitutos que enfrenta la asociación. Por otra parte el otro objetivo se examinó los factores competitivos; el cual se compone el análisis meso o análisis competitivo que integra las amenazas de entrada de nuevos competidores, estableciendo que puede haber la entrada de competencia, debido a que no se necesita elevada inversión de capital para la creación de una organización pero actualmente la asociación es la única productora de cerámicas en el cantón Catamayo; el poder de negociación de los clientes es debido a no contar con nuevos clientes potenciales y encontrarnos condicionados por sus actuales consumidores; rivalidad entre competidores, poder de negociación de proveedores y productos sustitutos, que pueden ser remplazados por productos suplentes a precios más bajos. Mientras que el siguiente objetivo comprendió la investigación de mercado y el análisis interno, o del entorno micro; en donde se realizó la aplicación de la entrevista dirigida a la presidenta de la asociación y la aplicación de 392 encuestas a los turistas nacionales y extranjeros que visitan este cantón, cuya muestra fue determinada mediante un muestreo estratificado, 4 así mismo las veinticinco encuestas aplicadas a los socios de la organización, formatos que fueron elaborados con preguntas cerradas y orientadas a la recolección de información para el estudio; el análisis interno incluye también la evaluación de las principales áreas funcionales de la asociación, adicional a esto se realizó una estructura del marketing mix, que nos permitió desarrollar estrategias de publicidad masiva para promocionar correctamente la asociación en estudio; para la determinación de las fortalezas y debilidades resumidas en la matriz de evaluación de factores internos (MEFI), en la cual el resultado ponderado obtenido fue de 2,66 lo que refleja que la organización tiene una posición interna fuerte y que sus fortalezas tales como la cartera de productos diversos, precios accesibles para los clientes, excelente ubicación para la organización, canal de comercialización directo y alianzas estratégicas a largo plazo; tienen un peso mayor que las debilidades identificadas como la limitada publicidad, escasa promoción para los clientes, estrecho local de la organización, inexistencia de estudio de mercado y la ausencia de servicio de post-venta. El último objetivo comprendió la elaboración del plan estratégico de marketing; los resúmenes de los análisis se integraron en la elaboración de la matriz FODA, en donde se realizó el cruce de variables para el planteamiento de estrategias FO, DO, FA y DA; siendo la antesala de la propuesta del plan estratégico de marketing, en el cual se establecen tres objetivos estratégicos; diseñar una imagen corporativa, a través de un plan 5 promocional permanente con la finalidad de dar a conocer sus productos e incrementar las ventas, contiene la puesta de la valla publicitaria, proyección en la pantalla LED, anuncios publicitarios por las radios, perfiles empresariales de las redes sociales y la aplicación de las actividades de las promociones; el segundo objetivo es ampliar el canal de comercialización por medio de constituir alianzas estratégicas con instituciones públicas o privadas para reducir costos de operación e incrementar el posicionamiento de la asociación, las actividades a ejecutar es realizar un convenio con las instituciones que sean las auspiciantes y el diseño de los trípticos; finalmente el tercer objetivo es la implementación de un servicio de post-venta con el objetivo de fidelizar a los clientes, la elaboración de una base de datos de todos los clientes y realizar llamadas cuando haya promociones y para saber qué le pareció el producto; todos estos objetivos cuentan con sus actividades, tiempos, metas estrategias, tácticas, costos y resultados; estructurados con el fin de posicionar su imagen y logrando el incremento de ventas; es por ello que el presupuesto para el cumplimiento de este plan es de $ 13.860,00 dólares. Finalmente después de la elaboración de esta propuesta se presenta las conclusiones que contienen los resultados de todos los análisis tanto externo e interno, la discusión realizada mediante el análisis FODA y la propuesta del plan estratégico de marketing; las recomendaciones convenientes para la efectividad del plan, la bibliografía y anexos donde se encuentra los diseños de la entrevista y encuestas aplicadas.