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Título : Plan estratégico de marketing para la asociación de productores de artesanías “ASOPROART” del cantón Catamayo, Provincia de Loja, 2017-2020
Autor : León Pineda, Sergio Mauricio
Abarca Carrión, Katherine Lizbeth
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MARKETING
ARTESANÍAS
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Loja, 16 de julio
Resumen : La presente tesis tiene como objetivo general: Elaborar un Plan Estratégico de Marketing para la Asociación de Productores de Artesanías “ASOPROART” del Cantón Catamayo, Provincia de Loja, 2017-2020, organización que se dedica a la producción y comercialización de artesanías elaboradas en cerámica y tallado de madera. La elaboración de este trabajo investigativo, se basa en cinco objetivos específicos el primero relacionado al diagnóstico situacional que permitió identificar las oportunidades de mejoramiento y las necesidades de fortalecimiento para el desarrollo de las estrategias de la asociación, a través del análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) y la matriz de alto impacto determinando la posición actual de la organización. El siguiente objetivo fue la evaluación de los factores que tiene mayor incidencia positivamente y negativamente en la asociación; por medio de un análisis del contexto nacional (PESTE), estudio que investiga sobre el nivel de incidencia que tiene los factores políticos y gubernamentales, factores económicos, factores sociales, factores tecnológicos y factores ecológicos; mediante la utilización de la matriz de evaluación de factores externos (MEFE), cuyo resultado ponderado fue de 2,62 lo que indica que la asociación está por arriba de la media, en su esfuerzo por seguir estrategias que reúnen las oportunidades externas y evitar las posibles 3 amenazas que afecten de manera negativa a la organización; identificando las oportunidades más importantes como son: gran influencia de turistas nacionales y extranjeros, no existe entrada de nueva competencia directa, insuficiente rivalidad de competencia y existencia de una gran cantidad de proveedores y las amenazas de mayor peso es la existencia de una amplia variedad de productos sustitutos que enfrenta la asociación. Por otra parte el otro objetivo se examinó los factores competitivos; el cual se compone el análisis meso o análisis competitivo que integra las amenazas de entrada de nuevos competidores, estableciendo que puede haber la entrada de competencia, debido a que no se necesita elevada inversión de capital para la creación de una organización pero actualmente la asociación es la única productora de cerámicas en el cantón Catamayo; el poder de negociación de los clientes es debido a no contar con nuevos clientes potenciales y encontrarnos condicionados por sus actuales consumidores; rivalidad entre competidores, poder de negociación de proveedores y productos sustitutos, que pueden ser remplazados por productos suplentes a precios más bajos. Mientras que el siguiente objetivo comprendió la investigación de mercado y el análisis interno, o del entorno micro; en donde se realizó la aplicación de la entrevista dirigida a la presidenta de la asociación y la aplicación de 392 encuestas a los turistas nacionales y extranjeros que visitan este cantón, cuya muestra fue determinada mediante un muestreo estratificado, 4 así mismo las veinticinco encuestas aplicadas a los socios de la organización, formatos que fueron elaborados con preguntas cerradas y orientadas a la recolección de información para el estudio; el análisis interno incluye también la evaluación de las principales áreas funcionales de la asociación, adicional a esto se realizó una estructura del marketing mix, que nos permitió desarrollar estrategias de publicidad masiva para promocionar correctamente la asociación en estudio; para la determinación de las fortalezas y debilidades resumidas en la matriz de evaluación de factores internos (MEFI), en la cual el resultado ponderado obtenido fue de 2,66 lo que refleja que la organización tiene una posición interna fuerte y que sus fortalezas tales como la cartera de productos diversos, precios accesibles para los clientes, excelente ubicación para la organización, canal de comercialización directo y alianzas estratégicas a largo plazo; tienen un peso mayor que las debilidades identificadas como la limitada publicidad, escasa promoción para los clientes, estrecho local de la organización, inexistencia de estudio de mercado y la ausencia de servicio de post-venta. El último objetivo comprendió la elaboración del plan estratégico de marketing; los resúmenes de los análisis se integraron en la elaboración de la matriz FODA, en donde se realizó el cruce de variables para el planteamiento de estrategias FO, DO, FA y DA; siendo la antesala de la propuesta del plan estratégico de marketing, en el cual se establecen tres objetivos estratégicos; diseñar una imagen corporativa, a través de un plan 5 promocional permanente con la finalidad de dar a conocer sus productos e incrementar las ventas, contiene la puesta de la valla publicitaria, proyección en la pantalla LED, anuncios publicitarios por las radios, perfiles empresariales de las redes sociales y la aplicación de las actividades de las promociones; el segundo objetivo es ampliar el canal de comercialización por medio de constituir alianzas estratégicas con instituciones públicas o privadas para reducir costos de operación e incrementar el posicionamiento de la asociación, las actividades a ejecutar es realizar un convenio con las instituciones que sean las auspiciantes y el diseño de los trípticos; finalmente el tercer objetivo es la implementación de un servicio de post-venta con el objetivo de fidelizar a los clientes, la elaboración de una base de datos de todos los clientes y realizar llamadas cuando haya promociones y para saber qué le pareció el producto; todos estos objetivos cuentan con sus actividades, tiempos, metas estrategias, tácticas, costos y resultados; estructurados con el fin de posicionar su imagen y logrando el incremento de ventas; es por ello que el presupuesto para el cumplimiento de este plan es de $ 13.860,00 dólares. Finalmente después de la elaboración de esta propuesta se presenta las conclusiones que contienen los resultados de todos los análisis tanto externo e interno, la discusión realizada mediante el análisis FODA y la propuesta del plan estratégico de marketing; las recomendaciones convenientes para la efectividad del plan, la bibliografía y anexos donde se encuentra los diseños de la entrevista y encuestas aplicadas.
Descripción : The general objective of this thesis is to: Prepare a Strategic Marketing Plan for the Association of Handicraft Producers "ASOPROART" of Canton Catamayo, Province of Loja, 2017-2020, an organization dedicated to the production and commercialization of crafts made of ceramics and wood The elaboration of this research work is based on five specific objectives, the first one related to the situational diagnosis that allowed to identify improvement opportunities and strengthening needs for the development of the association's strategies, through the SWOT analysis (strengths, opportunities, weaknesses and threats) and the high impact matrix determining the current position of the organization. The next objective was the evaluation of the factors that have the greatest positive and negative impact on the association; through an analysis of the national context (PESTE), a study that investigates the level of incidence of political and governmental factors, economic factors, social factors, technological factors and ecological factors; through the use of the external factors evaluation matrix (MEFE), whose weighted result was 2.62, which indicates that the association is above the average, in its effort to follow strategies that gather external opportunities and avoid possible negative reactions that affect the organization; identifying the most important opportunities such as: great influence of domestic and foreign tourists, there is no entry of new direct competition, insufficient rivalry of competition and 7 existence of a large number of suppliers and threats of greater weight is the existence of a wide variety of substitute products that the association faces. On the other side of the other objective examined the competitive factors; which is the meso analysis or competitive analysis that integrates the threats of entry of new competitors, establishing that there may be the entry of competition, because it does not need a capital investment for the creation of an organization but currently the association is the only producer of ceramics in the canton of Catamayo; The negotiation power of the clients is due to not having new potential clients and being conditioned by their current consumers; rivalry among competitors, bargaining power of suppliers and substitute products, which can be replaced by substitute products at lower prices. While the next objective included market research and internal analysis, or the micro environment; where the application of the interview addressed to the president of the association was carried out and the application of 392 surveys to national and foreign tourists who visited this canton, whose sample was determined by a stratified sampling, likewise the twenty-five surveys applied to the members of the organization, formats that were elaborated with closed questions and oriented to the collection of information for the study; the internal analysis also includes the evaluation of the main functional areas of the association, in addition to this a marketing mix structure was made, which allowed us to develop mass advertising strategies to correctly promote the association under study; For the determination of the strengths and weaknesses summarized in the internal 8 factors assessment matrix (MEFI), in which the weighted result was obtained 2.66, which reflects that the organization has a strong internal position and that its strengths such as the portfolio of diverse products, affordable prices for customers, excellent location for the organization, direct marketing channel and long-term strategic alliances; they have a greater weight than the weaknesses identified as limited advertising, scarce promotion for customers, narrow locality of the organization, lack of market research and the absence of after-sales service. The last objective included the preparation of the strategic marketing plan; The summaries of the analyzes were integrated into the elaboration of the SWOT matrix, where the variables were crossed for the FO, DO, FA and DA strategies; being the prelude to the proposal of the strategic marketing plan, in which three strategic objectives are established; design a corporate image, through a permanent promotional plan in order to publicize their products and increase sales, contains the placement of the billboard, projection on the LED screen, advertising by radio, business profiles of social networks and the implementation of activities of the promotions ; the second objective is to expand the marketing channel by means of the strategic alliances with public or private institutions to reduce operating costs and increase the positioning of the association, the activities to be executed is to make an agreement with the institutions that are the sponsors and the Triptych design; finally the third objective is the implementation of an after-sales service with the goal of customer loyalty, the development of 9 a database of customers and make calls when there are promotions and to know what you think of the product; all these objectives have their activities, times, goals, strategies, tactics, costs and results; structured in order to position their image and achieving sales increase; that is why the budget for compliance with this plan is $ 13,860.00 dollars. Finally, after the preparation of this proposal, the conclusions that contain the results of all the external and internal analyzes, the discussion made through the SWOT analysis and the proposal of the strategic marketing plan are presented; the suitable recommendations for the effectiveness of the plan, the bibliography and annexes where the interview designs and applied surveys are found.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20813
Aparece en las colecciones: TESIS AJSA

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