Diseño y elaboración de un plan estratégico de marketing para la boutique Sorpresas Lucia en la ciudad de Loja.

Abstract

Las actuales condiciones de competitividad que las empresas e instituciones privadas y públicas en las que viven, les obliga tomar decisiones de cambio frente a las nuevas técnicas de Marketing, es necesario realizar proyectos que impliquen analizar las famosas planificaciones estratégicas que se proyecten a un cambio en el diseño de los productos, procesos, en la adaptación de maquinaria y equipo con nuevas tecnologías, talento humano especializado y profesional, procesos de comunicación de último momento, la atención al cliente, las promociones frente a la competencia, etc., es decir, se requiere de cambiar la estructura orgánica - funcional de las empresas, en lo que respecta a la comercialización de los bienes y servicios mediante la aplicación efectiva de los procesos técnicos de mercado. En función a lo expuesto en los párrafos anteriores se puede ver, que el estudio realizado en el proyecto de tesis tiene como tema principal, DISEÑO Y ELABORACION DE UN PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA LA BOUTIQUE “SORPRESAS LUCIA” EN LA CIUDAD DE LOJA, hoy en día las empresas que permanecen estáticas tienden a desaparecer. Yo como parte de este negocio y con los conocimientos adquiridos a lo largo de mi carrera, he visto la necesidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos en el transcurso de mis estudios universitarios y de esta manera aplicar las técnicas y teorías estudiadas, con respecto a mi perfil profesional. Uno de los problemas fundamentales que la boutique tiene con respecto a su funcionamiento administrativo y comercial, es la competencia, como se dijo anteriormente, Loja es una ciudad comercial y el negocio en estudio es de carácter comercial, en la rama de vestir, con la venta de ropa para niños, damas y caballeros que trabajan en instituciones educativas, públicas y privadas principalmente, incluyendo a sus familias; los clientes son fijos y ocasionales. También es necesario, incluir a los proveedores, quienes se encargan de abastecer el mercado y estos, en determinados casos son parte de la competencia, por tener sus propios negocios establecidos en la ciudad de Loja y sus precios son menores, otros, por ser ellos los importadores o traer el vestuario a precios que se imponen en el mercado, de igual manera, hay almacenes se diferencian por los montos de capital que utilizan para la compra y comercialización de sus productos. Así mismo han aparecido muchas boutiques, que comercializan ropa de marca, claro está, que son parte de la competencia, pero el producto que se vende; también es de marca, pero en condiciones más aceptables a un mercado entre medio alto a medio y la competencia de este negocio será con otro mercado que se distribuye en establecimientos moderados y centros comerciales que son abundantes. La Boutique, es un almacén de negocio de ropa de vestir, está ubicada en el centro de la urbe, está conformada y dirigida por una familia, en donde los conocimientos en materia de comercialización es copia de la competencia tradicional y la aplicación es de carácter empírico y obsoleto, no se han aplicado procesos mercadológicos, estudios de mercado y peor aun planes estratégicos de marketing, lo que evidencia una carencia absoluta de conocimientos modernos en mercadotecnia. Las compras a proveedores o adquisición de la mercadería, se las ha canalizado por inercia y a voluntad de ellos. Según los estudios de investigación realizados, los cambio de gobierno siempre estuvieron afectando sus ventas y por ende su utilidad. Los análisis internos y externos, parte del estudio de mercado, permitió ir determinando las fortalezas y debilidades de la Boutique y los escenarios que le rodean, así se determinó las oportunidades que poseía el negocio y las amenazas que en las cuales se encontraba al realizar la comercialización de sus productos. Estas variables permitieron diseñar la matriz FODA y a cada uno de sus parámetros o componentes darle un peso específico, de esta manera se determinó con claridad los objetivos del plan estratégico de marketing, que se aplicará como propuesta para el mejoramiento de la comercialización de la Boutique “Sorpresas Lucía”. El proyecto ha permitido exponer una visión, misión, los valores morales y éticos que la empresa se fundamentará, para tener una nueva cultura organizacional, producto de los cambios a efectuarse, principalmente en lo que respecta a una nueva forma de poner a ordenes del cliente las prendas de vestir o productos renovados y tener el cambio que propende y de esta manera alcanzar los objetivos propuestos a lo largo de esta planificación estratégica de marketing. Las estrategias, tácticas, políticas, presupuestos, responsables y metas están fundamentadas de acuerdo a los problemas y oportunidades que se detectaron en el presente estudio técnico mercadológico, capaz que se vayan activando de acuerdo al peso de actividades a cumplirse y se establezcan, al ponerlas en funcionamiento, lo que contribuirá a conseguir resultados satisfactorios, para la Boutique, producto del estudio del proyecto, Luego se concluye determinando las conclusiones y recomendaciones producto del diagnóstico de la empresa comercializadora de ropa de vestir para damas, caballeros y niños, y las recomendaciones que se efectúan en base a la propuesta del plan estratégico.