Elaboración de un plan de marketing para la empresa la casa de las Mochilas de la ciudad de Loja.

Abstract

En la gestión de la Empresa “La casa de las mochilas” se puede establecer varios problemas entre los cuales podemos destacar la falta de incentivos para clientes, capacitación del personal en atención al cliente. Estos aspectos es necesario que sean superados para lograr optimizar la rentabilidad y crecimiento de la empresa. Para el desarrollo del presente trabajo se siguió la metodología que corresponde a un plan de marketing, el mismo que es importante para determinar si la empresa está administrada de manera apropiada. También se definió las condiciones internas y externas mediante la utilización de la matriz FODA, las que nos permitió conocer objetivamente la situación de la empresa. Dentro de este trabajo también se realizó un diagnostico situacional, a través del análisis externo e interno de la empresa información que sirvió como base para aplicar en las cuestas a los actores internos y externos de la misma. Luego se efectuó el estudio y análisis FODA, con sus matrices de valoración con la finalidad de cuantificar e identificar sus potencialidades como limitaciones empresariales. De acuerdo a este análisis FODA se propuso la implementación de 5 objetivos estratégicos para mejorar la estructura organizacional, administrativa y de gestión, los cuales serán descritos a continuación: Aprovechar la buena ubicación y el crecimiento de la demanda. Desarrollar un sistema contable Elaborar un plan de reclutamiento de personal. Elaborar planes idóneos de marketing En definitiva el costo total de este Plan de Marketing totaliza un valor de $2.505,00 dólares americanos. Finalmente se efectuaron las conclusiones y recomendaciones más convenientes para esta organización, para ser mejores administrativamente, organizacionalmente y en cuestión a sus servicios.