Elaboración de los manuales orgánico funcional y de procedimientos para la cooperativa de ahorro y crédito Reina del Cisne de la ciudad de Loja.

Abstract

El presente trabajo de investigación ha sido desarrollado como tesis de grado previo a la obtención del Título de Ingeniera Comercial, el mismo que tiene como finalidad contribuir con el progreso del país y especialmente con los lugares o sectores más vulnerables. El desarrollo de un pueblo depende de la constancia y esfuerzo de sus habitantes, tal es el caso de la COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO “REINA DEL CISNE” LTDA, que en poco tiempo viene funcionando, con deficiencias notables, motivo por el cual necesita una estructuración en su parte administrativa, financiera y operativa, razón por la cual se ha desarrollado la nueva estructura orgánica de la misma, siendo este el objetivo principal del proyecto de tesis. Sé realizó un análisis situacional de la Cooperativa, entidad que se encarga de brindar servicios financieros a sus socios y clientes, su visión, misión, objetivos y servicios que ofrece, de una u otra manera interfieren en el quehacer empresarial. Se hace referencia a los objetivos que a continuación se detalla: Realizar un diagnóstico de la situación actual de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “REINA DEL CISNE” Ltda. De la ciudad de Loja. Diseñar una estructura orgánica para la Cooperativa de ahorro y crédito “REINA DEL CISNE” Ltda. de la Ciudad de Loja. Elaborar el manual orgánico funcional y de procedimientos para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “REINA DEL CISNE “Ltda. De la Ciudad de Loja. Elaborar una propuesta para la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Reina del Cisne de la Ciudad de Loja. Por lo tanto se realizó una propuesta general para la cooperativa de Ahorro y Crédito “Reina del Cisne de la Ciudad de Loja la misma que consta de lo siguiente: Misión. Visión. Objetivos. Organigrama estructural, funcional y posicional. Manual orgánico- funcional. Manual de procedimientos. La propuesta antes expuesta servirá como guía de apoyo para los miembros de la Cooperativa, puesto que el estudio está enfocado al crecimiento y desarrollo de la institución financiera. Seguidamente está la metodología utilizada durante el trabajo investigativo, que consta de los siguientes métodos: científico, deductivo, inductivo y las técnicas como: la observación directa, entrevista, encuesta y revisión bibliográfica. La entrevista fue aplicada al gerente de la cooperativa de Ahorro y Crédito Reina del Cisne y a los empleados de la institución. Los resultados sirvieron como base para dar cumplimiento posterior a los objetivos, para llegar a conclusiones y plantear posibles soluciones. La metodología utilizada durante el desarrollo de la investigación, permitió obtener información de acuerdo a las necesidades de la institución Al concluir el trabajo de investigación se establece conclusiones y recomendaciones de acuerdo a la situación en la que se desarrolla la institución financiera. Finalizando con los anexos, que son elementos o herramientas fundamentales para la comprensión de determinados temas.