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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20358| Título : | Gestión del talento humano para la empresa direl franquiciado Disensa de la ciudad de Loja. |
| Autor : | Jaramillo Luzuriaga, Silvana Alexandra Rengel Ojeda, Miguel Alejandro Zapata Herrera, Byron Darío |
| Palabras clave : | INGENIERIA COMERCIAL GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO |
| Fecha de publicación : | 2012 |
| Resumen : | El presente trabajo investigativo se realizó en la Empresa Direl Franquiciado Disensa de la Ciudad de Loja que está ubicada en las calles Av. Universitaria 03 – 52 yQuito frente al Hospital Isidro Ayora. Para poder destacar los problemas relacionados con el tema la Gestión del Talento Humano en la empresa “Direl Franquiciado Disensa” de la ciudad de Loja, se procedió a recolectar la información a través de la aplicación de encuestas a los empleados y una entrevista al gerente, cuya información permitió conocer la realidad actual de la misma referente al manejo del Talento Humano. Se hace constar una revisión de literatura constituida mediante conceptos y contenidos relacionados con el tema, la misma que permite tener un conocimiento de la importancia del Talento Humano dentro de una empresa, además cabe recalcar que el tema se identifica con la escuela tradicional o científica ya que se desarrolla mediante la observación y estudio sistematizado de los hechos, convirtiéndose en una base sobre la cual los estudios pueden construir y mejorar la sociedad. En los resultados se tomo en consideración la información obtenida de las encuestas aplicadas al personal de la empresa “Direl Franquiciado Disensa” de la ciudad de Loja y de la entrevista al gerente, cuya información permitió conocer como la empresa se encuentra organizada; Las preguntas de la encuesta y entrevista fueron analizadas y representadas gráficamente, las cuales arrojaron los siguientes resultados: De los 20 empleados encuestados que corresponden al 100%, podemos observar que la distribuidora Direl cuenta con 7 personas del sexo femenino que equivale al 35% y con 65% del sexo masculino dando así un total del 13; un 60% de los empleados de dicha empresa tienen de 20 a 30 años, un 20% de 31 a 40 años, un 10% de 41 a 50 años y por ultimo un 10% tienen de 51 a 60 años; los sueldos en un 50% se encuentra entre 301 y 500 dólares, de 100 a 300 dólares un 25 %, de 501 a 700 dólares un 25%, y de 701 dólares en adelante un 10 %; el 30% del personal son egresados de una carrera universitaria, el 25% bachilleres, el 15% Ing. Comerciales, así mismo el 15% han terminado el ciclo básico y un 5% Ing. en Finanzas; un 45% de los empleados llevan laborando dentro de la empresa de uno a tres años, un 25% de 4 a 10 años, un 20% de un mes a once meses y un 10% de once a quince años; podemos observar que 2 personas, o sea un 10%opinan que la iniciativa que requieren dentro de su trabajo es la de tener buena comunicación, con el fin de acaparar nuevos clientes y ganar mayor acogida en el mercado, una persona con el 5% , en cambio nos manifiesta que es la de ser un buen líder, tres personas que equivale a un 15% nos indican que desarrollar bien las funciones a ellos encomendadas, así como también, tener la paciencia suficiente para conocer el mercado y también trabajar a presión, mientras que 4 empleados más con un 20% cada uno nos dijeron que es la de ser perseverantes y tener conocimiento del mercado; de las 20 personas encuestadas diez y seis que corresponde al 80% opinan que en la empresa si se realiza reclutamiento, mientras que cuatro que corresponde al 20% señalan que no se aplica ningún tipo de reclutamiento en la empresa; el proceso de selección llevado en la empresa Direl, de acuerdo a los encuestados está dado por la presentación de la hoja de vida con un 85% y las entrevistas con un 15%; no considerando, pruebas investigaciones y examen médico; la contratación realizada por la empresa se puede decir que se realiza en su gran parte mediante la otorgación de un contrato por el año y luego su posterior renovación con un 65% de encuestados; mientras que un 25% tienen un contrato a prueba, y el10% tienen un contrato de carácter indefinido, el 90% de los encuestados no conocen la existencia de un manual de bienvenida que informe de las políticas y demás información general de la empresa: mientras que el 10%, manifiestan que si existe un manual de bienvenida; El 40% de los encuestados señalan que si existe una capacitación mientras que el 60% opinan que no se realiza una capacitación y adiestramiento dentro de la empresa; el 25% de los encuestados se han sentido motivados por la empresa, mientras que el 75% restante no logra recibir motivación alguna; El 90% de los encuestados manifiestan que en la empresa no se ha realizado una valoración de puestos mientras que el 10% restante indican que si se ha realizado una valoración de puestos. Se plantea en la discusión de los resultados una propuesta la misma que trata de mejorar la organización del talento humano en la empresa, elaborando modelos de Reclutamiento, Selección, Contratación, Inducción, Capacitación, y Motivación, y la valoración de puestos de cada empleado de la empresa “Direl Franquiciado Disensa” de la ciudad de Loja. Se llegó a las siguientes conclusiones: No se aplican de manera completa las etapas de reclutamiento, selección y contratación de personal, inducción, así mismo no existe una capacitan adecuada al personal, no cuenta la empresa con un proceso de motivación laboral, en donde el personal tenga estimulación para desempeñar de mejor manera sus funciones; no cuenta con un manual de bienvenida en donde se especifique claramente las políticas, obligaciones, deberes y derechos que tienen los empleados y empleador y no se ha realizado e ninguna valoración de puestos que les permita conocer si su título profesional o formación académica está acorde con las funciones que desempeñan dentro de la empresa, además si la remuneración que perciben está conforme a sus labores. De acuerdo estas conclusiones planteamos las siguientes recomendaciones: Que se tome en consideración las propuestas realizadas y se las implemente para que se disponga de un adecuado proceso de reclutamiento, selección, contratación, inducción y capacitación; se implemente el plan de Motivación planteado al personal; el manual de bienvenida en donde se establece claramente la misión, visión, políticas, reglamentos deberes y derechos tanto de los empleados como del empleador; emplear la valoración de puestos, para que de esta manera exista una equitativa distribución de remuneraciones para empleados que hacen parte de esta empresa. La bibliografía contiene las fuentes bibliográficas de donde se ha extraído la información a lo largo de la investigación realizada. Finalmente se presentan los anexos que contienen todos los documentos que sirvieron de soporte para la elaboración del presente trabajo, como Formato de la encuesta para el personal y el formato de la entrevista al gerente. |
| Descripción : | This research work was carried out in the Company DIREL franchisee dissent from the City of Loja is located on University Avenue street 03 to 52 and Quito against Isidro Ayora Hospital. In order to highlight the problems related to the topic Human Resource Management in Business "Franchisee DIREL dissent" from the city of Loja, we proceeded to collect the information through the implementation of employee surveys and an interview with manager, whose information permitted to know the reality of the same relation to the management of human talent. It is hereby constituted a literature review using concepts and content related to the topic, the same that allows an understanding of the importance of human talent within a company also worth stressing that the issue is identified with the traditional school or scientific and that is developed through observation and systematic study of the facts, become a basis on which studies can build and improve society. In the results took into consideration the information obtained from surveys of staff of the company "Franchisee DIREL dissent" from the city of Loja and interview the manager, whose information allowed to know how the company is organized; questions the survey and interviews were analyzed and plotted, which yielded the following results: Of the 20 employees surveyed who correspond to 100%, we see that the distributor has 7 people DIREL female equivalent to 35% and 65% male, giving a total of 13, 60% of employees the company have 20 to 30 years, 20% from 31 to 40 years, 10% from 41 to 50 years and finally 10% have from 51 to 60 years' salaries by 50% is between 301 and $ 500, 100 to $ 300 25% 501 to $ 700 25% $ 701 and onwards to 10%, 30% of staff are graduates of a university, 25% bachelors, 15 % Commercial Engineer, also the 15% have completed the basic cycle and 5% in Finance Ing, 45% of employees are working within the company from one to three years, 25% from 4 to 10 years , 20% of one month to eleven months and 10% from eleven to fifteen years, we see that 2 people, or 10% think that the initiative in their work required is to have good communication with the to grab new customers and gain greater acceptance in the market, a person with 5%, shows us that change is to be a good leader, three people which equates to 15% indicate that it functions to develop them entrusted, and also have the patience to know the market and also to work under pressure, while 4 employees with 20% more each told us is to persevere and have knowledge of the market, of the 20 respondents sixteen corresponding to 80% in the company believe that if done recruiting, and four corresponding to 20% did not apply any kind of recruitment in the company, the selection process in the company led DIREL of According to the respondents is given by the presentation of the resume with 85% and interviews with 15%, not considering, testing, research and medical evaluation conducted by the hiring company can say that it makes the vast part by the granting of a contract year and then its subsequent renovation with 65% of respondents, while 25% had a probationary contract, and 10% have an indefinite contract, 90% of respondents do not know the existence of a welcoming hand to inform policy and other general corporate information, while 10% state that if there is a welcome manual, 40% of the respondents stated that if there is training as that 60% think that training is not performed and training within the company, 25% of respondents were motivated by the company, while the remaining 75% can not receive any reasons, 90% of respondents state that the company has not conducted a job evaluation while the remaining 10% indicate that if there has been a job evaluation. Raised in the discussion of the results the same as a proposal is to improve the organization of human talent in the company, developing models of recruitment, selection, hiring, induction, training and motivation, job evaluation of each employee the company "Franchisee DIREL dissent" from the city of Loja. Was reached the following conclusions: Not fully implemented in stages of recruitment, selection and recruitment, induction, likewise there is no adequate trained staff, the company does not have a process of work motivation, where the stimulation staff have a better way to perform their functions do not have a welcome manual which clearly specify the policies, obligations, duties and rights as employees and employer and has not been made and no job evaluation to enable them to know if your professional or academic training is in line with the roles within the company, plus if the remuneration received is subject to their work. Under these findings we propose the following recommendations: That consideration be given to the proposals and implement them in order to have a proper process of recruitment, selection, hiring, induction and training, the plan is implemented Motivation raised to staff; welcome manual which clearly states the mission, vision, policies, regulations, duties and rights of both employees and the employer's job evaluation used, so this way there is an equitable distribution of wages for employees who are part of this company. The bibliography contains bibliographic sources from which information has been extracted over the investigation. Finally, we present the annexes containing all the documents that supported the development of this work, as the survey format for the staff and the format of the interview the manager. |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20358 |
| Aparece en las colecciones: | TRABAJOS DE TITULACION FJSA |
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