Gestión del talento humano para la empresa direl franquiciado Disensa de la ciudad de Loja.

Abstract

El presente trabajo investigativo se realizó en la Empresa Direl Franquiciado Disensa de la Ciudad de Loja que está ubicada en las calles Av. Universitaria 03 – 52 yQuito frente al Hospital Isidro Ayora. Para poder destacar los problemas relacionados con el tema la Gestión del Talento Humano en la empresa “Direl Franquiciado Disensa” de la ciudad de Loja, se procedió a recolectar la información a través de la aplicación de encuestas a los empleados y una entrevista al gerente, cuya información permitió conocer la realidad actual de la misma referente al manejo del Talento Humano. Se hace constar una revisión de literatura constituida mediante conceptos y contenidos relacionados con el tema, la misma que permite tener un conocimiento de la importancia del Talento Humano dentro de una empresa, además cabe recalcar que el tema se identifica con la escuela tradicional o científica ya que se desarrolla mediante la observación y estudio sistematizado de los hechos, convirtiéndose en una base sobre la cual los estudios pueden construir y mejorar la sociedad. En los resultados se tomo en consideración la información obtenida de las encuestas aplicadas al personal de la empresa “Direl Franquiciado Disensa” de la ciudad de Loja y de la entrevista al gerente, cuya información permitió conocer como la empresa se encuentra organizada; Las preguntas de la encuesta y entrevista fueron analizadas y representadas gráficamente, las cuales arrojaron los siguientes resultados: De los 20 empleados encuestados que corresponden al 100%, podemos observar que la distribuidora Direl cuenta con 7 personas del sexo femenino que equivale al 35% y con 65% del sexo masculino dando así un total del 13; un 60% de los empleados de dicha empresa tienen de 20 a 30 años, un 20% de 31 a 40 años, un 10% de 41 a 50 años y por ultimo un 10% tienen de 51 a 60 años; los sueldos en un 50% se encuentra entre 301 y 500 dólares, de 100 a 300 dólares un 25 %, de 501 a 700 dólares un 25%, y de 701 dólares en adelante un 10 %; el 30% del personal son egresados de una carrera universitaria, el 25% bachilleres, el 15% Ing. Comerciales, así mismo el 15% han terminado el ciclo básico y un 5% Ing. en Finanzas; un 45% de los empleados llevan laborando dentro de la empresa de uno a tres años, un 25% de 4 a 10 años, un 20% de un mes a once meses y un 10% de once a quince años; podemos observar que 2 personas, o sea un 10%opinan que la iniciativa que requieren dentro de su trabajo es la de tener buena comunicación, con el fin de acaparar nuevos clientes y ganar mayor acogida en el mercado, una persona con el 5% , en cambio nos manifiesta que es la de ser un buen líder, tres personas que equivale a un 15% nos indican que desarrollar bien las funciones a ellos encomendadas, así como también, tener la paciencia suficiente para conocer el mercado y también trabajar a presión, mientras que 4 empleados más con un 20% cada uno nos dijeron que es la de ser perseverantes y tener conocimiento del mercado; de las 20 personas encuestadas diez y seis que corresponde al 80% opinan que en la empresa si se realiza reclutamiento, mientras que cuatro que corresponde al 20% señalan que no se aplica ningún tipo de reclutamiento en la empresa; el proceso de selección llevado en la empresa Direl, de acuerdo a los encuestados está dado por la presentación de la hoja de vida con un 85% y las entrevistas con un 15%; no considerando, pruebas investigaciones y examen médico; la contratación realizada por la empresa se puede decir que se realiza en su gran parte mediante la otorgación de un contrato por el año y luego su posterior renovación con un 65% de encuestados; mientras que un 25% tienen un contrato a prueba, y el10% tienen un contrato de carácter indefinido, el 90% de los encuestados no conocen la existencia de un manual de bienvenida que informe de las políticas y demás información general de la empresa: mientras que el 10%, manifiestan que si existe un manual de bienvenida; El 40% de los encuestados señalan que si existe una capacitación mientras que el 60% opinan que no se realiza una capacitación y adiestramiento dentro de la empresa; el 25% de los encuestados se han sentido motivados por la empresa, mientras que el 75% restante no logra recibir motivación alguna; El 90% de los encuestados manifiestan que en la empresa no se ha realizado una valoración de puestos mientras que el 10% restante indican que si se ha realizado una valoración de puestos. Se plantea en la discusión de los resultados una propuesta la misma que trata de mejorar la organización del talento humano en la empresa, elaborando modelos de Reclutamiento, Selección, Contratación, Inducción, Capacitación, y Motivación, y la valoración de puestos de cada empleado de la empresa “Direl Franquiciado Disensa” de la ciudad de Loja. Se llegó a las siguientes conclusiones: No se aplican de manera completa las etapas de reclutamiento, selección y contratación de personal, inducción, así mismo no existe una capacitan adecuada al personal, no cuenta la empresa con un proceso de motivación laboral, en donde el personal tenga estimulación para desempeñar de mejor manera sus funciones; no cuenta con un manual de bienvenida en donde se especifique claramente las políticas, obligaciones, deberes y derechos que tienen los empleados y empleador y no se ha realizado e ninguna valoración de puestos que les permita conocer si su título profesional o formación académica está acorde con las funciones que desempeñan dentro de la empresa, además si la remuneración que perciben está conforme a sus labores. De acuerdo estas conclusiones planteamos las siguientes recomendaciones: Que se tome en consideración las propuestas realizadas y se las implemente para que se disponga de un adecuado proceso de reclutamiento, selección, contratación, inducción y capacitación; se implemente el plan de Motivación planteado al personal; el manual de bienvenida en donde se establece claramente la misión, visión, políticas, reglamentos deberes y derechos tanto de los empleados como del empleador; emplear la valoración de puestos, para que de esta manera exista una equitativa distribución de remuneraciones para empleados que hacen parte de esta empresa. La bibliografía contiene las fuentes bibliográficas de donde se ha extraído la información a lo largo de la investigación realizada. Finalmente se presentan los anexos que contienen todos los documentos que sirvieron de soporte para la elaboración del presente trabajo, como Formato de la encuesta para el personal y el formato de la entrevista al gerente.