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Título : Análisis y propuesta de gestión del talento humano admisión y empleo en el ilustre municipio del cantón Saraguro, 2011.
Autor : Chávez, Raúl
Pineda Hoyos, Liliana del Cisne
Palabras clave : INGENIERIA COMERCIAL
ANÁLISIS Y PROPUESTA
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO
ADMISIÓN Y EMPLEO
Fecha de publicación : 2012
Resumen : El proceso de investigación se realizó en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Saraguro, en el año 2011, con el objetivo de Analizar la Gestión del Talento Humano (Admisión y Empleo), del personal que labora en la mencionada Institución. El cantón Saraguro está ubicado al norte de la provincia de Loja, a 64 Km de la ciudad de Loja con una altitud de 2755 msnm, su población total es de 36000 habitantes, la misma que está distribuida en las siguientes parroquias Manú, Lluzhapa, Selva Alegre, Paraíso de Celén, Urdaneta, San Antonio de Cumbe, El Tablón, San Pablo de Tenta y Sumaypamba. El Gobierno Autónomo Descentralizado de Saraguro se creó el 27 de Mayo de 1878, mediante decreto legislativo, el mismo que regula la vida jurídica y administrativa del Cantón. El talento humano del Municipio está conformado por 24 empleados con nombramiento, 53 empleados administrativos y 56 operativos. El universo a investigar lo constituyeron el personal que labora en el Gobierno Autónomo Descentralizado y la población del cantón Saraguro. La muestra estuvo constituida por dos grupos: el primero conformado por 45 colaboradores de la institución, para quienes las variables a determinar fueron: cultura organizacional, necesidades de capacitación, admisión y empleo; y el segundo grupo conformado por 378 habitantes del Cantón para determinar la variable de satisfacción a los usuarios entrevistados. Entre los resultados más importantes de cultura organizacional tenemos: el trato a los colaboradores por parte de los jefes es excelente (54%) y bueno (44%), existe trabajo en equipo (76%), son aceptadas las sugerencias de los colaboradores en la toma de decisiones (60%), conocimiento de la misión y visión (56%). De necesidades de capacitación tenemos: el 100% del personal encuestado requiere capacitación, las temáticas más sugeridas: liderazgo (14%), servicio al cliente (16%), desarrollo de equipo de trabajo (15%), gestión de talento humano (12%). Dentro de admisión y empleo tenemos: el 78% de los encuestados manifiestan que no se aplican los pasos adecuados para realizar la captación, selección, contratación e inducción, existe conocimiento de las políticas de admisión y empleo (50%). Finalmente de satisfacción a los usuarios tenemos: familias que conocen los servicios que presta la Institución (75%), satisfacción de los usuarios con la atención brindada por parte de los colaboradores (80%), el 70% de encuestados manifiestan que Gobierno Autónomo si ha realizado obras para mejorar los servicios en las parroquias del Cantón. Por otro lado, del personal encuestado un 50% desconoce la misión y visión institucional; también existe desconocimiento con respecto al proceso de admisión y empleo. Además, se presentan necesidades de capacitación en la mayoría de colaboradores; sin embargo existe satisfacción de los usuarios en la atención que reciben al momento de solicitar información, así mismo existe un alto porcentaje de usuarios satisfechos con las obras viales realizadas en el Cantón. De lo expuesto anteriormente, puedo afirmar que los datos e información obtenidos son de trascendental importancia para elaborar las propuestas de Capacitación, Admisión y Empleo; para de esta manera contribuir con el desarrollo del Talento Humano del GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE SARAGURO.
Descripción : The research process was conducted in the Decentralized Autonomous Government Saraguro, in 2011, aiming to analyze the Human Resource Management (Admission and Employment), the personnel working in that institution. Saraguro Canton is located north of the province of Loja, 64 kilometers from the city of Loja with an altitude of 2755 meters, its total population of 36000 inhabitants, it is distributed in the following parishes Manu Lluzhapa, Selva Alegre, Paraíso de Celén, Urdaneta, San Antonio de Cumbe, El Tablón, San Pablo de Tenta and Sumaypamba. The Decentralized Autonomous Government Saraguro was created on May 27, 1878; by Legislative Decree, which regulates the legal and administrative life of the Canton. The human talent of the Municipality consists of 24 employees with appointments, 53 administrative employees and 56 operating. The systems to investigate were the staff working at the Decentralized Autonomous Government and the people of Canton Saraguro. The sample consisted of two groups: one consisting of 45 staff of the institution, to determine those variables were: organizational culture, training needs, admission and employment, and the second group formed by 378 residents of Canton to determine the variable user satisfaction interviewed. Among the most important organizational culture are: the treatment of employees by managers is excellent (54%) and good (44%), there is teamwork (76%) accepted the suggestions of employees in decision making (60%), knowledge of the mission and vision (56%). Training needs are: 100% of staff surveyed required training, the topics most suggested: leadership (14%), customer service (16%), development of staff (15%), management of human talent (12 %). In admission and employment are: 78% of respondents say they do not apply the appropriate steps for the recruitment, selection, recruitment and induction, there is knowledge of the admission policies and employment (50%). Finally of user satisfaction are: families who know the services provided by the institution (75%), user satisfaction with the care provided by staff (80%), 70% of respondents state that if Self-Government has carried out works to improve services in the parishes of Canton. In addition, staff surveyed 50% know the institutional mission and vision, there is also ignorance about the process of admission and employment. In addition, there are training needs of employees in most, but there is user satisfaction in the care they receive when requesting information, likewise a high percentage of users satisfied with the road works undertaken in the Canton. From the above, I can say that the data and information are of paramount importance to develop proposals for Training, Admission and Employment, to thereby contribute to the development of Human Resource DECENTRALIZED AUTONOMOUS GOVERNMENT SARAGURO.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20348
Aparece en las colecciones: TRABAJOS DE TITULACION FJSA

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