Análisis y propuesta de gestión del talento humano admisión y empleo en el ilustre municipio del cantón Saraguro, 2011.

Abstract

El proceso de investigación se realizó en el Gobierno Autónomo Descentralizado de Saraguro, en el año 2011, con el objetivo de Analizar la Gestión del Talento Humano (Admisión y Empleo), del personal que labora en la mencionada Institución. El cantón Saraguro está ubicado al norte de la provincia de Loja, a 64 Km de la ciudad de Loja con una altitud de 2755 msnm, su población total es de 36000 habitantes, la misma que está distribuida en las siguientes parroquias Manú, Lluzhapa, Selva Alegre, Paraíso de Celén, Urdaneta, San Antonio de Cumbe, El Tablón, San Pablo de Tenta y Sumaypamba. El Gobierno Autónomo Descentralizado de Saraguro se creó el 27 de Mayo de 1878, mediante decreto legislativo, el mismo que regula la vida jurídica y administrativa del Cantón. El talento humano del Municipio está conformado por 24 empleados con nombramiento, 53 empleados administrativos y 56 operativos. El universo a investigar lo constituyeron el personal que labora en el Gobierno Autónomo Descentralizado y la población del cantón Saraguro. La muestra estuvo constituida por dos grupos: el primero conformado por 45 colaboradores de la institución, para quienes las variables a determinar fueron: cultura organizacional, necesidades de capacitación, admisión y empleo; y el segundo grupo conformado por 378 habitantes del Cantón para determinar la variable de satisfacción a los usuarios entrevistados. Entre los resultados más importantes de cultura organizacional tenemos: el trato a los colaboradores por parte de los jefes es excelente (54%) y bueno (44%), existe trabajo en equipo (76%), son aceptadas las sugerencias de los colaboradores en la toma de decisiones (60%), conocimiento de la misión y visión (56%). De necesidades de capacitación tenemos: el 100% del personal encuestado requiere capacitación, las temáticas más sugeridas: liderazgo (14%), servicio al cliente (16%), desarrollo de equipo de trabajo (15%), gestión de talento humano (12%). Dentro de admisión y empleo tenemos: el 78% de los encuestados manifiestan que no se aplican los pasos adecuados para realizar la captación, selección, contratación e inducción, existe conocimiento de las políticas de admisión y empleo (50%). Finalmente de satisfacción a los usuarios tenemos: familias que conocen los servicios que presta la Institución (75%), satisfacción de los usuarios con la atención brindada por parte de los colaboradores (80%), el 70% de encuestados manifiestan que Gobierno Autónomo si ha realizado obras para mejorar los servicios en las parroquias del Cantón. Por otro lado, del personal encuestado un 50% desconoce la misión y visión institucional; también existe desconocimiento con respecto al proceso de admisión y empleo. Además, se presentan necesidades de capacitación en la mayoría de colaboradores; sin embargo existe satisfacción de los usuarios en la atención que reciben al momento de solicitar información, así mismo existe un alto porcentaje de usuarios satisfechos con las obras viales realizadas en el Cantón. De lo expuesto anteriormente, puedo afirmar que los datos e información obtenidos son de trascendental importancia para elaborar las propuestas de Capacitación, Admisión y Empleo; para de esta manera contribuir con el desarrollo del Talento Humano del GOBIERNO AUTÓNOMO DESCENTRALIZADO DE SARAGURO.