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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20277| Título : | Diagnóstico y propuesta de un manual para la evaluación del clima laboral en el hospital general de Macas de la ciudad de Macas, cantón Morona, provincia de Morona Santiago, para el año 2017. |
| Autor : | Salcedo López, Galo Eduardo Chiquito Romero, Diana Pamela |
| Palabras clave : | INGENIERIA COMERCIAL DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA EVALUACIÓN DEL CLIMA LABORAL |
| Fecha de publicación : | 2018 |
| Resumen : | El objetivo general de la presente investigación es realizar un diagnóstico y propuesta de un manual para la evaluación del clima laboral en el Hospital General de Macas de la ciudad de Macas, cantón Morona, provincia de Morona Santiago, para el año 2017. Para tal efecto se hizo uso de los métodos histórico, inductivo, deductivo, analítico y estadístico. Además de las técnicas de investigación como observación directa y encuesta a 297 funcionarios distribuidos en 13 departamentos del Hospital General de Macas. En la sección de resultados, se inició con un contexto organizacional del Hospital General de Macas, es decir historia, ubicación, filosofía empresarial, y organigrama. Para la evaluación del clima laboral se procedió a dividir el diagnóstico en dos partes relevantes, siendo la primera parte lo concerniente a la evaluación del clima laboral del Hospital General de Macas a través de sus 13 departamentos. Dentro de la realización del diagnóstico del clima laboral se optó por elaborar una matriz con 20 factores para los cuales se definió un rango de acreditación: Muy Importante color verde, rango de 4,01 a 5,00. Importante color azul, rango de 3,01 a 4,00. Algo Importante color amarillo, rango 2,01 a 3,00. Nada Importante color naranja, rango 1,01 a 2,00. No sabe que responder color rojo, rango 0,00 a 1,00. En términos generales de evaluación del clima laboral para el Hospital General de Macas, luego de la evaluación sobre todos sus departamentos, se obtuvo un resultado total de 3.89, cuya calificación cualitativa sería Bueno. En la segunda parte se realizó la Evaluación de Satisfacción Laboral a los funcionarios del Hospital General de Macas. Para realizar el diagnóstico de la satisfacción laboral se procedió a elaborar un banco de 40 preguntas, correspondientes a cada uno de los factores de evaluación previamente definidos. Con lo cual se pudo determinar que el 70% de los factores de evaluación corresponden a un grado de SATISFACCIÓN. El 15% corresponden a un grado de TOTAL SATISFACCIÓN. Y otro 15% similar a un grado de NO SATISFACCIÓN. Luego en la parte de discusión del trabajo se procedió a la elaboración del manual de evaluación del clima laboral de la institución para lo cual se tomó en cuenta todo el proceso llevado a cabo en la evaluación del clima laboral del Hospital General de Macas y la evaluación de la satisfacción laboral del personal de la Institución. Además se propone un plan de mejora con actividades destinadas al mejoramiento del clima laboral de la institución. Finalmente se establecieron las conclusiones y recomendaciones. |
| Descripción : | The general objective of the present investigation is to carry out a diagnosis and proposal of a manual for the evaluation of the work climate in the General Hospital of Macas of the city of Macas, Morona canton, province of Morona Santiago, for the year 2017. For this purpose, historical, inductive, deductive, analytical and statistical methods were used. In addition to the research techniques as direct observation and survey of 297 employees distributed in 13 departments of the General Hospital of Macas. In the results section, it began with an organizational context of the Macas General Hospital, that is, history, location, business philosophy, and organization chart. For the evaluation of the work climate, the diagnosis was divided into two relevant parts, the first part being related to the evaluation of the work climate of the Macas General Hospital through its 13 departments. Within the realization of the diagnosis of the labor climate, it was decided to create a matrix with 20 factors for which a range of accreditation was defined: Very Important green, range 4.01 to 5.00. Important blue color, range from 3.01 to 4.00. Something Important yellow, range 2.01 to 3.00. Nothing Important orange color, range 1.01 to 2.00. Do not know what to answer red color, range 0.00 to 1.00. In general terms of evaluation of the work climate for the General Hospital of Macas, after the evaluation on all its departments, a total result of 3.89 was obtained, whose qualitative qualification would be Good. In the second part the Evaluation of Labor Satisfaction was performed to the officials of the General Hospital of Macas. To perform the diagnosis of job satisfaction, a bank of 40 questions was prepared, corresponding to each of the previously defined evaluation factors. With which it was possible to determine that 70% of the evaluation factors correspond to a degree of SATISFACTION. 15% correspond to a degree of TOTAL SATISFACTION. And another 15% similar to a degree of NOT SATISFACTION. Then, in the discussion part of the work, the manual of evaluation of the work climate of the institution was elaborated for which the whole process carried out in the evaluation of the work climate of the General Hospital of Macas and the evaluation was taken into account. of the job satisfaction of the staff of the Institution. In addition, an improvement plan is proposed with activities aimed at improving the working climate of the institution. Finally the conclusions and recommendations were established. |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/20277 |
| Aparece en las colecciones: | UED |
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