Elaboración de un plan de marketing para la cooperativa de ahorro y crédito Cacpe Zamora, cantón Zamora, provincia de Zamora Chinchipe, para el año 2017.

Abstract

El presente trabajo de tesis tiene como objetivo general “Proponer un Plan de Marketing para la Cooperativa Cacpe Zamora, del Cantón Zamora, Provincia de Zamora Chinchipe, dentro de los métodos que se utilizó están el inductivo, deductivo, estadístico, descriptivo y analítico; así como también el uso de técnicas de investigación como: Observación, Entrevista y Encuesta. Para el desarrollo del presente trabajo investigativo se abordaron varios temas que se determinaron de la siguiente manera: Análisis situacional de la Cooperativa Cacpe Zamora la cual permitió obtener una clara visión de la realidad actual de la Cooperativa, análisis de factores externos o macro ambiente de la Cooperativa, para ello se analizaron los siguientes factores: Político, económico, social, tecnológico, de igual manera se analizó las 5 fuerzas de Porter, de igual manera se procedió a realizar el análisis interno, para ello se aplicó una entrevista al señor Gerente y una serie de encuestas a los empleados y socios de la Cooperativa, esta información fue el soporte para determinar la matriz EFI lo que demuestra que la Cooperativa aprovecha sus fortalezas y minimiza sus debilidades. Al finalizar el presente trabajo de tesis se puedo concluir diciendo que: La Cooperativa cuenta con un servicio financiero de calidad porque satisface el servicio a los socios, y la recomendación para la Cooperativa seria que siga ofreciendo el servicio financiero de calidad, para que pueda seguir captando más socios