Propuesta de un plan estratégico para la empresa ferretería “En el clavo” de la ciudad de Nueva Loja, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos, para el periodo 2017 – 2021

Abstract

La investigación sobre la propuesta de Elaborar un Plan Estratégico para la ferretería, correspondiente al periodo 2016-2020, la misma que permitirá que la empresa cumpla con una mejor organización, ofreciendo un mejor servicio en sus diferentes departamentos. En la presente investigación se ha planteado como objetivo General “Proponer un Plan Estratégico la Empresa Ferretería “EN EL CLAVO” del Cantón Lago Agrio, Provincia de Sucumbíos, para el periodo 2016 - 2020”, el mismo que permitirá aportar con conocimientos válidos para la empresa en mejorar su aplicación de estrategias. Dentro de los materiales y métodos se determinaron distintos métodos de los que se utilizó el método científico, el método descriptivo, el método deductivo y el método inductivo; dentro de la técnicas permitió aplicar una encuesta a los clientes externos con una muestra de 196, a 9 empleados y una entrevista al Gerente, en estas condiciones dichos datos colaboraron para poder formular las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, siempre apoyándose en la investigación de campo, en el diseño de la matriz FODA. En los resultados se realizaron el análisis externo, en el cuadro de la Matriz de evaluación de los Factores Externos, una vez asignada la ponderación para cada uno de los factores externos que influyen la ferretería EN EL CLAVO, se obtuvo el resultado ponderado de 2,54. Un valor ponderado total mayor a 2.5 indica que la empresa responde bien a las oportunidades y amenazas, mientras que, un valor ponderado menor a 2.5, indica que no se están aprovechando las oportunidades y que las amenazas pueden hacer mucho daño. El total ponderado es de 2,54, lo que indica que la empresa no está aprovechando algunas oportunidades y que las amenazas le pueden hacer daño si no potencializa las oportunidades. De acuerdo al resultado obtenido de la Matriz de Evaluación de factores internos de la ferretería, determina como resultado ponderado de 2,51; significa que en la ferretería existe un predominio de fortalezas sobre las debilidades; es decir, existe 1,80 fortalezas y en debilidades es de 0,71, con una diferencia de 1,09, por lo tanto empresa, no tiene problemas internos que puedan interferir en el crecimiento de la misma y también que tiene un normal desenvolvimiento dentro del mercado local. En la Discusión mediante la Matriz de alto Impacto, se plantearon cuatro objetivos estratégicos, entre los cuales están, proponer una nueva filosofía empresarial, aumentar la cartera de clientes en la empresa ofreciendo nuevos servicios, Capacitar al personal y mejorar el posicionamiento de la Ferretería EN EL CLAVO en el mercado local, estos objetivos con un valor determinado de $ 3.268,60 dólares para su cumplimiento. Por último se ha llegado a determinar las conclusiones y recomendaciones en base al estudio de mercado y a la propuesta las recomendaciones que deberían realizar frente a la puesta en marcha del Plan Estratégico.