Diseño del plan de marketing del Hotel María mediante la aplicación de las 7 líneas de acción, para la promoción y comercialización de los servicios hoteleros de la ciudad del Puyo, Provincia de Pastaza

Abstract

La presente investigación analiza la problemática del Hotel María, con el apoyo de la información proporcionada por el Hotel María, Ministerio de Turismo entre otros, mediante el método descriptivo y el análisis cuantitativo y cualitativo de los datos obtenidos, ayudado de instrumentos como las encuestas y la entrevista, se obtuvo la información necesaria para la diagnosticar la realidad del hotel, conocer sus servicios. Se identificó una deficiente promoción de los servicios del hotel y las reservas y la rentabilidad es menor a la esperada, debido a ello es necesario realizar algunas estrategias promocionales. Todas estas sugerencias de los clientes y de la propietaria, fueron plasmadas en una propuesta estructurada en base a las 7 líneas de acción en un plan de marketing aterrizado a la realidad del Hotel, con la finalidad de que le permita aplicar cada una de las estrategias en el menor tiempo posible y con los recursos propios del establecimiento y con ello mejorar su situación actual.