Propuesta de cadena de suministro y comercialización de medicamentos de laboratorios Bagó del Ecuador

Abstract

El presente trabajo investigativo, tiene como título: “PROPUESTA DE CADENA DE SUMINISTRO Y COMERCIALIZACIÓN DE MEDICAMENTOS DE LABORATORIOS BAGÓ DEL ECUADOR”, y el objetivo general del mismo, es realizar una propuesta de mejoramiento de la cadena de suministro y comercialización de medicamentos de Laboratorios BAGÓ del Ecuador. La metodología utilizada para el desarrollo de la presente investigación, fue el Método Deductivo, el Método Inductivo, el Método Estadístico que permitió manipular datos cualitativos y cuantitativos de la investigación; y utilizado para el tratamiento de los datos obtenidos de la aplicación de los instrumentos de recolección de la información. Las técnicas e instrumentos, se utilizó principalmente la encuesta para levantar la información, de todos los clientes y proveedor de Laboratorios “BAGÓ” del Ecuador, en la zona de las ciudades de Loja y Cuenca. La población y muestra utilizada, fue la cartera de 230 clientes, tanto en la provincia de Azuay, como en la provincia de Loja, que de acuerdo al tamaño de la población, o se emplea ningún modelo matemático para determinar la muestra, por lo que se ha considerado tomar como muestra al 50% de la población; en este caso 115 clientes, 65 en la ciudad de Cuenca y 50 en la Ciudad de Loja. Los resultados encontrados, arrojan información relacionada con problemas sobre el tiempo de entrega, debido principalmente que Laboratorios BAGÓ, no planifica la entrega a las principales Farmacias, no tiene determinadas las cantidades de mercancía que debe distribuirse y por tanto se presenta un retraso en la entrega de los productos. Así tenemos que un 74,2% de los propietarios de las farmacias indican que los pedidos no le llegan a tiempo; y el tiempo que se demora está entre 4 a 7 días. Este problema se debe a la mala gestión del inventario; problemas en la gestión de transporte y distribución. Otro de los problemas identificados, se relaciona con las cantidades solicitadas, ya que gran porcentaje de los propietarios de las farmacias encuestadas, indican que las cantidades solicitadas no le llegan tal como fue solicitado; y, que gran parte de productos que no le llegan están entre 1 a 20 unidades. Este problema se debe a la mala gestión del inventario; problemas en la gestión de transporte y distribución. Las devoluciones es otro de los puntos críticos encontrados, ya que Laboratorios BAGÓ, no cumple con las especificaciones solicitadas, es así que gran porcentaje de los propietarios de las farmacias encuestadas, indican que han devuelto productos por no cumplir con las especificaciones solicitadas y que van desde 1 a 20 unidades. Este problema se debe a la mala gestión del inventario; problemas en la gestión de transporte y distribución. La propuesta de mejoramiento para la cadena de suministro y comercialización de medicamentos tiene que ser enfocado en eliminar todo lo que no agrega valor y re-estructurar los procesos desde la planificación hasta la verificación de las actividades ejecutadas a partir del ciclo de mejora continua, buscando hacer eficiente el flujo proceso, en procesos: de Planeación, Procesos Internos, Información del Proceso; Verificación, y Toma de Decisiones. Se recomienda a los ejecutivos de Laboratorios BAGÓ, implementar los indicadores propuestos, y que luego de su implementación es necesario que se haga un seguimiento del registro de la información y efectuar una retroalimentación de estos, para generar estrategias que permitan realizar una mejora continua a lo largo de la cadena de abastecimiento y logística.