Plan estratégico para la empresa “Laboratorios Americano” de la ciudad de Loja, provincia de Loja, periodo 2015-2019

Abstract

La presente investigación denominada "PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA “LABORATORIOS AMERICANO” DE LA CIUDAD DE LOJA, PROVINCIA DE LOJA, PERIODO 2015-2019", cuyo objetivo general fue elaborar un plan estratégico para la empresa con la finalidad de darle la imagen corporativa a la empresa para ello se desarrollaron los específicos como realizar un diagnóstico situacional actual; aplicar un análisis interno para conocer los diferentes elementos que existen dentro de la empresa, para de esta manera determinar sus fortalezas y debilidades; establecer un análisis externo, servirá para detectar y evaluar acontecimientos y tendencias que sucedan en el entorno de la empresa y los clientes externos, obteniéndose las oportunidades y amenazas; aplicación e interpretación de las matrices correspondientes EFE, EFI, FODA y ALTO IMPACTO, que permitan obtener estrategias corporativas, realizar el presupuesto de gastos del plan, para ello se utilizaron los métodos analítico, inductivo, deductivo para el tratamiento de la información de la empresa. Para el cumplimiento de los objetivos, fue necesario aplicar el análisis de los factores internos y externos de la empresa, para ello se recopilo información mediante el empleo de encuestas realizadas a 396 clientes, 5 empleados y una entrevista al Gerente. La evaluación realizada a los factores externos o del macro ambiente de la empresa a través de la utilización de la Matriz EFE, proporcionó el resultado ponderado de 2.48, valor que significa que en la actualidad la empresa cuenta con una amplia preponderancia de amenazas frente a sus oportunidades. La evaluación de los factores internos o del microambiente de la empresa, mediante la utilización de la Matriz EFI, dio como resultado ponderado de 2,68, el cual indica que la empresa mantiene una aceptable preponderancia de fortalezas frente a sus debilidades. La propuesta central viable para 5 años que se realiza en el presente trabajo de tesis, está fundamentada en la entrega de cuatro objetivos estratégicos como son capacitación al personal en el aumento de demanda de productos, motivación mediante incentivos al personal, mejoramiento de la imagen corporativa, desarrollo tecnológico acorde a las necesidades actuales de la empresa. Finalmente se concluye que existe ausencia de una campaña permanente de publicidad y de difusión de todos sus productos, ausencia de un reglamento de motivación al personal, falta de un sistema informático de última tecnología, la inminente la necesidad de que la empresa planifique estratégicamente todas sus actividades, sean estas administrativas u operativas. Finalmente se realiza un estudio económico de la propuesta mostrando la viabilidad del mismo en base a proyecciones realizadas a 5 años. Con la definición de los objetivos estratégicos se elaboró la PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATEGICO PARA LA EMPRESA “LABORATORIOS AMERICANO” DE LA CIUDAD DE LOJA, PROVINCIA DE LOJA, PERIODO 2015-2019, que servirá para que la empresa capte nuevos clientes, incremente sus ventas y genere mayor rentabilidad para sus asociados.