Plan de marketing para la compañía de Taxis Convencionales “ciudad de Guaysimi s.a.”, de la ciudad de Guayzimi, cantón Nangaritza, provincia de Zamora Chinchipe, para el año 2016

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo general elaborar un Plan de Marketing para la compañía de Taxis Convencionales “Ciudad de Guaysimi S.A.”, la compañía en análisis con la actividad principal es el transporte de pasajeros entre distintos puntos geográficos del cantón Nangaritza y sectores aledaños de otros cantones. Para el desarrollo de este trabajo, se utilizaron métodos tales como inductivo, deductivo, analítico y estadístico; así mismo se recurrió al uso de técnicas de investigación como la entrevista, la aplicación de 371 encuestas a los clientes de la compañía, 10 encuestas a los empleados de la compañía y sobre todo la observación directa, para de esta manera obtener la recopilación de datos e información. En los Resultados, luego de realizada la calificación a los factores externos de la compañía, se analizó los factores económicos, político-legal, social, tecnológico, competitivo, conjuntamente con las 5 Fuerzas de Poter se plantea la matriz de Evaluación de Factores Externos MEFE, cuyo resultado ponderado fue de 2.84, con lo que se interpreta que la compañía está respondiendo de manera excelente a las oportunidades frente a las amenazas existentes en el sector. Además en esta misma sección, fue indispensable realizar la evaluación de factores internos de la compañía, a través de la matriz de Evaluación de Factores Internos MEFI, que dio como resultado ponderado 2.78, lo que significa que la compañía mantiene considerable predominio de las fortalezas sobre las debilidades. En cuanto al servicio de taxis convencionales se refiere, luego se estableció la matriz FODA en base al análisis de factores internos y externos. Una vez organizados se procedió a construir la matriz de Alto Impacto, que permitió establecer cuatro objetivos estratégicos como principales para un mayor crecimiento de la compañía de taxis convencionales Guaysimi S. A. estos son; Determinar la base filosófica por medio de la misión, visión y valores que den a conocer la compañía de taxis. Capacitar al recurso humano de la Compañía de Taxis Convencionales “Ciudad de Guaysimi S.A.” para brindar una atención cordial y apropiada a los clientes. Diseñar una marca y comercial logo parque el cliente identifique el servicio al cliente frente a los competidores. Mejorar la imagen corporativa de la compañía a través de la implementación de un plan de Publicidad y de Promociones. Con el establecimiento de los objetivos estratégicos se pudo realizar la propuesta del Plan de Marketing para la Compañía de Taxis Convencionales “Ciudad de Guaysimi S.A.” Estos objetivos estratégicos están diseñados para fomentar las actividades de servicio de taxi convencional junto con su presupuesto el mismo que asciende a la cantidad de $3.510 dólares; el cual está diseñado para realizarlo en un plazo de un año. Finalmente luego de haber realizado el presente trabajo en la compañía cuya misión es el servicio de taxi convencional, están señaladas las respectivas conclusiones y recomendaciones a las que se llegó, es así que se propone alternativas de solución para los principales problemas que está atravesando la Compañía de Taxis Convencionales “Ciudad de Guaysimi S. A”