Propuesta de un plan estratégico para la ferretería “San Antonio” de la ciudad de Zumbi cantón Centinela del Cóndor de la provincia de Zamora Chinchipe

Abstract

La presente investigación hace referencia a un plan estratégico diseñado para la empresa Ferretería “San Antonio”, ubicada en la ciudad de Zumbi del cantón Centinela del Cóndor, perteneciente a la provincia de Zamora Chinchipe, el cual abarca el nivel de dificultad que tiene la empresa, ya que a pesar de los años transcurridos de vida institucional no ha logrado conseguir resultados favorables que la beneficien; lo que se atribuye principalmente a que los objetivos que primera instancia se plantearon aún no han sido alcanzados al cien por ciento, pues la inexistencia de estrategias dificulta su logro. En este contexto, la elaboración y aplicación de un plan estratégico tiene como fin mejorar la estructura organizacional en donde existe una participación de todos quienes hacen parte de la empresa Ferretería “San Antonio” En el desarrollo del presente trabajo investigativo, se utilizaron algunos de los métodos de investigación como por ejemplo: método deductivo, inductivo, descriptivo y estadístico; técnicas como la observación, misma que permitió conocer la situación actual de la empresa; la entrevista que fue dirigida al gerente de la empresa y las encuestas aplicadas a 8 clientes internos, así como a 282 clientes externos. Del estudio realizado se determinó los siguientes resultados: el análisis interno (matriz EFI) se obtuvo un porcentaje total ponderado de 2.08%, lo que demuestra que las debilidades prevalecen sobre las fortalezas. La matriz EFE por su parte, demuestra lo siguiente: con un total ponderado de 2.87%, valor que se ubica por encima del punto medio (2,5), indicando que tiene la posibilidad de aprovechar las oportunidades que se dan en el medio externo en el que se desenvuelve para controlar sus amenazas. Con los resultados antes expuestos, se procedió a realizar la matriz de alto impacto para poder llevar a cabo la combinación de estrategias, considerando aspectos como: FO, FA, DO, DA, que permitió concluir con el presente trabajo facilitando el desarrollo de los objetivos estratégicos del plan propuesto. Finalmente se concluye y recomienda que la gestión administrativa de la empresa debe valerse de técnicas modernas de administración, que garanticen el mejor funcionamiento de las actividades dentro de la empresa, y que permitan el cumplimiento de los objetivos.