LA CALIDAD DE ATENCIÓN QUE RECIBEN LOS USUARIOS DE LAS FERIAS LIBRES DE LA CIUDAD DE LOJA: PERIODO DE ESTUDIO MAYO-AGOSTO 2016

Abstract

Las Ferias Libres son un canal de comercialización alternativo, se constituyen como ejes de desarrollo ya que muchas familias se benefician tanto de la venta de los productos, como de los bajos precios para los usuarios, además son espacios de relaciones sociales e interacción cultural ya que se reúnen productores, comerciantes, consumidores de todas las etnias, con culturas y tradiciones diferenciadas. El GAD-ML1 en el Informe de comercialización en las Ferias Libres, emitido por la Dirección de Gestión Económica (2012), afirma que el 35% de las familias lojanas son usuarias de las ferias semanales, logrando determinar que las mismas atienden a un promedio aproximado de 23,672 familias (INEC, 2010)2. Desde la perspectiva de los usuarios se confirmó que las Ferias Libres de la ciudad de Loja si brindan una atención de calidad ya que los mismos la asocian con el buen trato en el momento de la atención, lo demuestra el criterio “amabilidad en la atención” con 73% de aceptación. Además 72% usuarios coinciden que en el interior de las ferias obtienen productos de calidad. Mas concuerdan también en que hay aspectos a mejorar respecto a la organización del puesto, higiene y presentación de los productos, presencia del feriante, control y seguridad, para que las mismas se constituyan en mecanismos de comercialización válidos en la ciudad. Por ende, se pretende contagiar al GAD-ML para que tome los correctivos necesarios y puedan dar cuenta de la gestión.