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https://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/16259| Título : | Diagnóstico y propuesta de un manual de control de calidad para la microempresa de ropa deportiva y de trabajo Ecuasport del cantón Shushufindi, provincia de Sucumbíos, para el año 2015 |
| Autor : | Cueva Cueva, María José Villa Suárez, Sandra Alicia |
| Palabras clave : | ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CONTROL DE CALIDAD ROPA DEPORTIVA |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Resumen : | El presente proyecto contiene un Manual de Control de Calidad para la microempresa de ropa deportiva y de trabajo Ecuasport del Cantón Shushufindi, mismo que se ha desarrollado considerando que hoy en día las exigencias de los consumidores en cuanto a la calidad de los productos se ha incrementado, siendo necesaria la adopción de un manual de control de calidad, que contemple una serie de documentos como procedimientos, instrucciones, técnicas y registros, constituyendo una herramienta de apoyo para alcanzar la satisfacción del cliente, contribuyendo a promover una mejora contínua del producto que ofrece. La propuesta planteada permitirá hacer frente a los diversos problemas encontrados, tales como, la mala calidad de la tela reflejada en su peso y color, ocasionando un alto porcentaje de prendas de segunda calidad, su implementación contribuye a mejorar la productividad a través de la disminución de costos por fallas y las pérdidas por errores. El estudio se desarrolló con la utilización de los métodos científico, inductivo, deductivo, estadístico-descriptivo, y la recopilación de la información se la efectuó mediante la entrevista al gerente y la encuesta a los 25 trabajadores. De la investigación efectuada se concluye que la microempresa no posee normas generales de control de calidad, así mismo se evidenció que la falta de procedimientos documentados provoca el desconocimiento de los trabajadores acerca de cómo debe realizar su trabajo para obtener un producto de calidad, por lo que se recomienda socializar las normas generales establecidas y exigir el fiel cumplimiento de la política de calidad propuesta, capacitar al personal de la microempresa en el manejo de los registros de control de calidad y hacer uso del manual propuesto, en el cual se establecen los controles a través de todas las etapas de producción, garantizando la calidad de cada una de las prendas confeccionadas. |
| Descripción : | This project contains a Manual of Quality Control for microenterprise sportswear and working Ecuasport Canton Shushufindi, it has been developed considering that nowadays the demands of consumers as to the quality of products has increased the adoption of a manual of quality control that includes a series of documents such as procedures, instructions, techniques and records, constituting a support tool to achieve customer satisfaction, helping to promote a continuous improvement of the product offering still needed . The proposal made possible to address the various problems encountered, such as the poor quality of the reflected fabric weight and color, resulting in a high percentage of items of second grade, their implementation helps to improve productivity by reducing cost for failures and errors losses. The study was conducted with the use of scientific, inductive, deductive, descriptive statistical methods, and collection of information is the interview conducted by the manager and the survey of 25 workers. From research conducted concludes that microenterprise does not have general standards of quality control, so it was evident that the lack of documented procedures causes ignorance of workers about how to do their job for a quality product, so recommended socialize the general rules set and enforce strict compliance with the quality policy proposal, train staff microenterprise in managing records quality control and make use of the proposed manual, which controls established through all stages of production, ensuring the quality |
| URI : | http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/16259 |
| Aparece en las colecciones: | UED |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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