Plan estratégico de marketing para la empresa COMAXSEG de la ciudad de Quito

Abstract

El objetivo del presente trabajo fue elaborar un Plan de Marketing para la Empresa de Seguridad COMAXSEG de la ciudad de Quito. Para ello se realizó un análisis situacional, así mismo se utilizaron métodos y técnicas, el cual evidenció la falta de estrategias de marketing que le permitan estructurar sus objetivos comerciales dentro de un periodo de tiempo determinado y que detallen acciones concretas a realizar con el fin de alcanzar las metas de mercado propuestas. Se aplicó una entrevista estructurada al Gerente General de esta empresa, así como encuestas a sus clientes y empleados, con el fin de analizar y determinar la propuesta de direccionamiento de las estrategias de marketing en función de las necesidades y requerimientos que expresaron dichos encuestados. El Plan Estratégico de Marketing le permitirá a esta empresa mejorar la calidad de sus procesos de mercadeo, y obtener mayores ganancias monetarias, así como expandir su participación en el mercado nacional, por lo tanto es una herramienta valiosa que se recomienda implementar tanto en COMAXSEG, como en empresas similares. La empresa COMAXSEG CIA. LTDA., es una empresa de seguridad Física y Electrónica, con más de ocho años de experiencia en el mercado nacional y posee una sólida estructura legal y corporativa en la ciudad de Quito. En esta investigación se plantea elaborar un Plan de Marketing Estratégico para la empresa COMAXSEG, mismo que le permitirá identificar sus oportunidades y descubrir sus ventajas competitivas para mejorar su posicionamiento de mercado. En la primera parte de la tesis se presenta una revisión detallada de la literatura consultada, misma que constituyó el marco referencial y marco conceptual en los cuales se basaron la propuesta y recomendaciones de la investigación. Luego se presentan los materiales y métodos. Después, se presentan los resultados, en base al análisis del medio externo e interno, por medio de la aplicación del Análisis FODA, así como una entrevista aplicada al señor Gerente General de esta empresa, la encuesta aplicada a los clientes de esta empresa de seguridad y otra encuesta dirigida a los empleados de COMAXSEG. Posteriormente, se plantea la elaboración del Plan de Marketing para esta empresa en la cual se describe y explica los resultados esperados en los objetivos, los recursos necesarios tanto financieros, plazos y habilidades requeridas de su personal para llevarlas a cabo. El plan de marketing será aplicado en un tiempo de 12 meses, entre noviembre 2014 y octubre 2015, y demandará una inversión total de $ 17.500, prestándose especial atención a la publicidad y promoción, cuya inversión va desde $3.500 el primer año, hasta 4.761,71 el quinto. La publicidad tendrá una inversión de $3.650. Finalmente, se presentan conclusiones y recomendaciones que tienen directa aplicación en la realidad de esta empresa, a fin de que sean aplicadas en el menor tiempo posible para la consecución de sus metas.