Plan de marketing para la empresa rústicos Finqueros de la ciudad de Loja

Abstract

Las empresas presentan un sinnúmero de inconvenientes que obstaculizan su normal desenvolvimiento y desarrollo, la inestabilidad de leyes gubernamentales y la capacidad competitiva, crean en los empresarios la necesidad de tomar medidas que eviten que sus empresas colapsen. El presente trabajo investigativo tiene como fin analizar a la empresa Rústicos Finqueros de la ciudad de Loja, sus clientes, productos, competencia y las posibles formas de incrementar sus ventas, para garantizar un adecuado funcionamiento, posicionamiento, excelencia en atención al cliente y de esta forma brindar un servicio eficiente y eficaz. Gracias a la observación directa, entrevistas y encuestas se pudo comprobar que el medio más factible para lograr que la empresa alcance la excelencia es a través de la elaboración de un Plan de Marketing, pues aquí encontrara la manera más segura y confiable de identificar sus principales debilidades, amenazas, oportunidades y fortalezas. De esta forma la gerente de la empresa podrá tomar las mejores decisiones encaminadas siempre a satisfacer las necesidades de su mercado y por ende a mejorar su rentabilidad. Dando como resultado la siguiente propuesta de objetivos:  Diseñar un plan de marketing  Establecer un modelo organizacional de la empresa con la finalidad de regular los puestos de trabajo dentro de la misma  Diseñar un plan de capacitación, para los integrantes de la empresa, y de esta forma mejorar la atención al cliente y el ambiente laboral.  Elaborar un plan de promociones, mismo que motivara a sus clientes y lograra mantener posicionamiento en el mercado. Mediante el desarrollo del proceso de investigación en sujeción al análisis interno se establece que mantienen en un 72.22% de atención excelente de parte de los empleados hacia los clientes, el 79.51% de clientes encuentran lo que buscan, lo que implica su variedad de productos, el 58.33% señala la ubicación estratégica del producto, lo cual debe ser mejorado, con lo que se establecen algunas fortalezas de la empresa. En base al análisis interno en cambio el 96% señala que la empresa no cuenta con un sistema de ofertas y promociones de sus productos, el 61% establece que conoció del establecimiento porque transitaba por las cercanías del mismo el 74% señala no haber escuchado publicidad alguna de la empresa y el 90% señala que no otorgan promociones por compra de los productos, con lo que se establecen las debilidades de la empresa. En el análisis externo se establece en el 36% y 33 a empresas como DEKO y Muebles Rosas & Iñiguez respectivamente, como principales empresas competitivas dentro del mercado y en la variedad de productos que ofrece la empresa Rústicos Finqueros, por lo tanto se determinan las amenazas de la empresa. Mientras que las oportunidades se las determina en base a que la empresa Rústicos Finqueros mantiene en el 100% productos de calidad, además el 100% señala que la empresa cumple con las garantías del productos ofertadas, el mismo 100% señala que la empresa cuenta con precios bajos en relación a la competencia lo cual se consolida como oportunidades de la empresa que puedan enfocar para implementar un crecimiento oportuno y a largo plazo posesionarse dentro del mercado local, provincial y nacional. Obtenido estas propuestas se consideró a realizar sus respectivas conclusiones de la cual sobresale que la empresa Rústicos Finqueros carece de un Plan de Capacitación Laboral, situación que incide en que los trabajadores no tengan eficiencia en el desarrollo de sus actividades ocasionando una desactualización en el empleo de las tecnologías de la producción por lo que se recomienda que al empresa elabore un plan de capacitación al personal administrativo y operario para mejorar su organización y desempeño en el área de trabajo.