ELABORACION DE UN PLAN DE MARKETING PARA LA CONSTRUCTORA “CORDERO CIA. LTDA.” EN LA CIUDAD DE LOJA, 2014

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo principal indicar como se elaboró el PLAN DE MARKETING PARA LA CONSTRUCTORA CORDERO DE LA CIUDAD DE LOJA; empresa que se dedica a la ejecución de obras de ingeniería pública y privada, en la ciudad de Loja, como son: construcción, mejoramiento de viviendas y edificaciones, también realizan obras relacionadas con la infraestructura vial, como construcción o mejoramiento de puentes. Los objetivos que se plantearon en esta investigación se relacionan con el análisis externo e interno con el fin de determinar la matriz FODA, elaborar el respectivo plan de marketing según los resultados encontrados en el diagnóstico de la misma. La Metodología que se utilizó en la presente tesis, está conformada por los métodos (deductivo - inductivo). El método deductivo ayudó a realizar un análisis externo tanto del macro-entorno (factores PEST) como del micro-entorno (fuerzas competitivas de Porter). Mientras que el método Inductivo ayudó a obtener toda la información necesaria sobre la empresa. Las técnicas utilizadas fueron (la entrevista, la encuesta, la observación directa y el sondeo). La entrevista se dirigió a la Abg. Alexandra Astudillo gerente de la empresa, las encuestas que se realizaron tanto a empleados, como a clientes de la ciudad, otras técnicas a las que se recurrieron para encontrar información sobre el entorno de la empresa fueron la observación directa, ayudando a constatar de manera personal, como se maneja el tema del marketing dentro de la empresa y el sondeo, que facilitó la obtención de datos sobre la competencia actual de la organización. Los resultados que se obtuvieron fueron los siguientes: 3 En el análisis del macro- entorno o PEST, se considera una oportunidad al factor social debido a que uno de los determinantes del comportamiento creciente del sector de la construcción ha sido el incremento de la población, dado que ahí se origina la necesidad de vivienda. Las oportunidades latentes que tiene la organización en el macro-entorno son los factores políticos y económico que se une en un solo objetivo, el cambiar la idea de consumo del país, tratando de bloquear la entrada de productos importados, ejecutando nuevas reformas, como la resolución 116 (febrero-2014), beneficiando a la constructora para empezar a consumir productos nacionales de buena calidad y a menores precios. En el micro-entorno se obtuvo como resultado, que los cambios y reformas establecidas por el estado, beneficia a la constructora, manteniéndose con sus proveedores (nacionales), Holcim, Andec, Disensa entre otros, para poder ofrecer productos a bajos precios, con buena calidad para mantenerse en el mercado y dar otras opciones más económicas a sus clientes. Se realizó un análisis de la situación interna de la empresa destacando sus fortalezas que son: Infraestructura adecuada, buena atención al cliente, servicio eficiente y seguro entre otros. Las Debilidades encontradas fueron: ausencia de planes publicitarios, falta de capacitación contínua, las instalaciones donde laboran son arrendadas, no hay comunicación laboral. Los resultados obtenidos facilitaron la realización de la matriz FODA dando la posibilidad de encontrar las mejores estrategias que necesita la empresa. Seguidamente de establecer las estrategias se procedió al desarrollo de la propuesta la cual está estructurada en base a los siguientes objetivos: hacer uso de intermediarios (por ejemplo agentes, distribuidores, minoristas), con el fin de lograr una mayor cobertura de nuestros servicios y aumentar nuestros puntos de 4 venta, Incrementar los servicios de la constructora para mayor acogida de los clientes, con el objetivo de incorporar rasgos de diferenciación que permitan que los compradores prefieran el servicio de la empresa por encima de los rivales, Posicionar a la Constructora Cordero aplicando un plan de publicidad y promoción con el fin de atraer y conseguir la fidelidad de los cliente, Efectuar un plan para capacitar al personal de la distribuidora, con el objeto de mejorar el conocimiento en el área de ventas y una mejor atención a los clientes. Se estableció que el costo total para la realización del plan de marketing es de $ 7.180,00 Finalmente después del análisis de los datos es importante plantear conclusiones, mismas que están encaminadas a cumplir con los objetivos del proyecto, también se presentan las recomendaciones para la Constructora Cordero, bibliografía y anexos donde se indica el formato de encuesta y entrevista aplicadas en el transcurso de la investigación.