PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA COMERCIALIZADORA Y DISTRIBUIDORA DE ACCESORIOS PARA VEHÍCULOS VAS-DEL, EN LA PARROQUIA MALACATOS, CANTÓN LOJA

Abstract

El presente trabajo está dirigido a mejorar la posición y participación competitiva de la empresa Vas-Del en la parroquia Malacatos, de tal forma que permita a la empresa a enfrentar los múltiples problemas por los que atraviesa actualmente como es: la competencia, los cambios tecnológicos, las distintas variaciones del entorno y mercado donde esta labora, la falta de generación de estrategias y la mala toma de decisiones, es por ello que este trabajo va dirigido a “Diseñar un plan de marketing para la empresa comercializadora y distribuidora de lubricantes y accesorios para vehículos VAS-DEL en la parroquia Malacatos, Cantón Loja”, el mismo permitirá desarrollar estrategias que contribuya a la empresa a enfrentar esta problemática, mediante el uso óptimo de los recursos con que la empresa cuenta, de tal forma que permita a la misma contar con productos de calidad con precios accesibles y a tiempo, permitiendo de tal forma satisfacer al cien por ciento al cliente. Para su desarrollo y ejecución el estudio se apoyó en un marco teórico en el cual constan todos los fundamentos teóricos de cada una de los aspectos tratados en la investigación, también se requirió de la ayuda de una metodología que permitió mantener una secuencia y un proceso lógico en cada aspecto tratado y un conjunto de técnicas de recolección de datos como la observación directa, la entrevista que fue aplicada al gerente y las encuestas que fueron aplicados a los clientes y empleados de la empresa, mismos que una vez realizados permitieron el análisis e interpretación de los resultados. Se procedió a la realización del análisis PESTEC, aplicado a los informantes claves de la empresa, dicho análisis permitió el estudio de los factores político legal, económico, social y cultural, tecnológico y competitivo permitiendo encontrar información clave para la empresa dichos resultados encontrados permitió llegar a realizar la matriz del factor externo MEFE que da como resultado ponderado un valor de 2,65 demostrando que la empresa posee una mayor numero de oportunidades que amenazas, en la realización del análisis competitivo de desarrollo la matriz MPC, dicho resultado arrojado nos muestra que la empresa VAS-DEL es la mejor posicionada en el mercado con un puntaje de 3,16 seguido de la empresa Aceites Delgado con un puntaje de 2,61. 3 En el análisis interno se desarrolló la entrevista y encuesta a cada uno de los empleados de la empresa en donde se investigó sobre las fortalezas y debilidades que posee la empresa en donde se estableció la matriz MEFI que da como resultado ponderado 2,89 existiendo predominio de las fortalezas sobre las debilidades. Una vez realizado todos los análisis, se procede a la elaboración de la propuesta de plan de marketing con la finalidad de conducir a la empresa al mejoramiento en donde se elaboraron objetivos estratégicos, objetivos operativos, metas, acciones, responsables y presupuesto de los objetivos planteados. Finalmente se presenta lo concerniente a las conclusiones de dicho estudio el cual concluye que: las políticas adoptadas por el Estado Ecuatoriano como las salvaguardias han repercutido de forma negativa en la empresa por el incremento de costos de los productos, en la localidad donde la empresa desarrolla sus actividades existen cuatro empresa que se dedican a la venta de repuestos y accesorios para vehículos, la empresa no cuenta planes de promociones y capacitación al personal.