PLAN DE MARKETING PARA LA COMERCIALIZADORA”VIVANCO COBOS VICOSA” CIA. LTDA, EN LA CIUDAD DE LOJA EN EL PERIODO 2015 - 2016

Abstract

El Plan de Marketing, permite identificar el medio en el que se desenvuelve la empresa y de esta manera, poder tomar las decisiones necesarias para garantizar un normal funcionamiento y esto admita que la empresa sea más competitiva y pueda generar un mejor posicionamiento en el mercado en el que se desarrolla. El objetivo general para el desarrollo del presente trabajo de tesis es realizar un plan de marketing para la Comercializadora Vivanco Cobos VICOSA CÍA. LTDA, sabiendo que un plan de marketing dentro de la empresa se constituye en un factor elemental, ya que se detecta las necesidades de los clientes, a través de políticas que buscan encontrar dichas necesidades y satisfacerlas al mismo tiempo permite desarrollar estrategias que permitan aportar para el desarrollo de la organización. De tal manera el desarrollo del presente trabajo se planteó objetivos para la elaboración del plan de marketing para la comercializadora VICOSA los mismos que son;  Realizar un análisis externo de las variables políticas, económicas, sociales y culturales, ecológicas, tecnológicas y demográficas que afecten a la empresa  Realizar un análisis competitivo  Realizar un análisis interno  Hacer un estudio de mercado  Diseñar una propuesta de un plan de marketing para la comercializadora VIVANCO COBOS VICOSA Para la ejecución del primer objetivo se realizó una evaluación de factores externos para poder determinar las oportunidades y amenazas que se presentaba en el entorno de la compañía. Una vez realizada la recopilación de la información con los funcionarios claves de la comercializadora VICOSA se procedió con una depuración de las oportunidades y amenazas menos relevantes para seguidamente realizar la Matriz de Evaluación de Factores 3 Externos (Oportunidades – Amenazas) que influyen en la vida empresarial de la comercializadora VICOSA, la misma que fue objeto de calificación la matriz de evaluación de factores externos cuenta con 17 factores determinantes de éxito entre ellas 9 oportunidades y 8 amenazas. El resultado obtenido es de 2,87 este resultado es equivalente es decir que se encuentra por encima del valor estándar que es de 2,50 que indica que la empresa se encuentra estable y está aprovechando las oportunidades que brinda el entorno. Para el segundo objetivo primeramente se realizó una investigación al sector comercial como se encuentra, cuáles son sus ventajas, desventajas, determinando que el sector comercial es la principal actividad económica de mayor importancia que tiene el Ecuador, el comercio al por mayor y menor tiene una representación del 54% a nivel nacional. Evidenciando que un poco más de la mitad de las empresas se dedican al comercio en el Ecuador según datos del INEC, posteriormente se realizó el análisis de las 5 fuerzas PORTER según el entorno de la empresa VICOSA las mismas que aportaron a la investigación como lo son: AMENAZA DE LA ENTRADA DE COMPETIDORES, las empresas que están iniciando sus actividades de igual manera que la comercializadora entre las cuales tenemos; DARPA, TONI, V & M , Shopping Servicie que serían los competidores indirectos los COMPETIDORES DIRECTOS tenemos; CAMEL, CALVA & CALVA, ROMAR, FAGI los productos o empresas que pueden sustituir a las actividades de la empresa son SUPERMAXI, TIA, Micro mercados, entre otros. EL PODER DE NEGOCIACIÓN CON LOS CLIENTES.- son las estrategias que tiene la empresa para atraer y retener a los clientes en la que podemos resaltar la búsqueda de nuevos proveedores para captar a nuevos clientes con otras preferencias de compra y penetrar otros mercados, PODER DE NEGOCIACION CON PROVEEDORES, para lo cual se realizó un listado de los proveedores que tiene la empresa cuales son las ventajas y desventajas que tiene frente a otros proveedores entre las cuales tenemos; JABONERÍA WILSON, CONFITECA, INGENSA, BIG, MARCESAL.S.A, PAPEL ELITE (PRODUCTOS TISSUE), ACKERLANDSEEDS (Canadá). A continuación se elaboró la matriz de perfil competitivo tomando en cuenta a los competidores directos que tiene la 4 empresa, permitiendo así determinar cómo se encuentra la empresa frente a los competidores, la matriz cuenta con 10 factores clave de éxito que es un número adecuado de factores donde podemos observar los valores de la comercializadora VICOSA está ligeramente por encima con un valor de 3.18 más que la comercializadora CALVA &CALVA la misma que tiene un valor de 3.08 mientras que las demás distribuidoras están por debajo del nivel de la comercializadora. Para el tercer objetivo se realizó un análisis interno con la colaboración directa de personal clave de la empresa gerente, jefe de ventas, contadora que me brindó la información pertinente para la realización de la Matriz de Evaluación de Factores Internos (Fortalezas – Debilidades), en donde sus ponderaciones y calificaciones están basadas en el estudio y análisis del presente plan de marketing; la matriz cuenta con un componente de 13 factores determinantes de éxito 7 fortalezas y 6 debilidades, un número adecuado de factores, pero con pesos subjetivos como 0.08 y 0.06 que se obtuvo el resultado ponderado de 2,85 el mismo que se encuentra por encima del valor estándar que es de 2,50, se considera que la organización está equilibrada. Para el cuarto objetivo se realizó un tamaño de muestra de los clientes que tiene la empresa que es de 2.549 dándonos un total de 334 clientes. Las encuestas realizadas a los clientes de la comercializadora fueron plateadas, luego de investigar variables que permitan recopilar la información necesaria para la investigación del Plan de Marketing, el 39% de los encuestados es leal a la comercializadora por más de seis años. El 40% de clientes encuestados tiene una preferencia de compra por la línea de aseo y limpieza mientras que el 45% de los clientes adquiere los productos quincenal mente, el 61% de los clientes manifiesta que los precios son iguales a los de la competencia, el 96% nos dice que la única publicidad o el medio de enterarse de los distintos productos que tiene la comercializadora son por los agentes vendedores, el 29% de clientes manifiesta que adquiere los productos de VICOSA por la gran variedad de los mismos, mientras que el 74% de clientes supo manifestar que el producto tiene una calidad aceptable y el 88% a recibido promociones en ocasiones, más productos del comprado. Posteriormente de estos análisis se elaboró una propuesta que 5 constituiría el quinto objetivo donde se detalla una presentación de la empresa, misión, visión,, valores con los cuales debe trabajar la empresa para alcanzar la visión, las políticas con que se debe regir dentro de la empresa y sus trabajadores, la oportunidad de crecimiento que tiene la empresa el ambiente en el que se desempeña presenta una congruencia de oportunidades las mismas que se ven reflejadas en la era de la innovación de tecnología en el país permitiendo esto tener fácil acceso a nuevas y mejores tecnologías que permitirá que la empresa se desarrolle ya sean estas en programas de software, equipo de cómputo maquinaria, estrategias mediante la matriz FODA, la participación competitiva que tiene la empresa de los productos que ofrece frente a otras comercializadoras, un mapa estratégico el cual servirá como guía para alcanzar los objetivos ESTRATEGICOS determinados y cuáles serán los objetivos operativos o estrategias para alcanzar los mismos.