“ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA EL CENTRO DE ESTUDIOS LATINOAMERICANO DE LA CIUDAD DE LOJA”

Abstract

El presente proyecto de tesis corresponde a la Elaboración de un Plan Estratégico para el “Centro de Estudios Latinoamericano” de la ciudad de Loja; el mismo que se sujetó a las normas vigentes para la obtención del título de Ingenieras Comerciales en la Universidad Nacional de Loja. El trabajo se encuentra enfocado a fortalecer las actividades de la Institución, mejorando su imagen, la relación con sus usuarios y empleados, logrando un desarrollo eficiente de su servicio a través de la propuesta de objetivos estratégicos direccionados a este fin. La Planificación Estratégica se realizó con el fin de evaluar la situación presente y el nivel competitivo del “Centro de Estudios Latinoamericano”, para que de esta forma utilice los recursos humanos, físicos y financieros en la forma más efectiva y eficiente posible. El proyecto consta de Introducción, en la que se describe la reseña histórica del “Centro de Estudios Latinoamericano”, la importancia del tema investigado, de donde partimos y hacia donde queremos llegar, las partes que contiene el presente plan, mediante el cual se tendrá un conocimiento global de todo el trabajo realizado. En la Revisión de Literatura se exponen conceptos básicos que sustentan el desarrollo del presente trabajo; entre los materiales y métodos, tenemos los siguientes materiales: Hojas de papel bond, esferos, lápices, borrador, carpetas, flash memory, Cd´s, equipo de cómputo; entre los métodos tenemos: Inductivo, deductivo, como técnicas: La observación, la entrevista, la encuesta; además consta el procedimiento utilizado para este estudio. En los Resultados se tomó en consideración 240 encuestas; aplicadas a estudiantes, 18 a docentes; a más de una entrevista realizada al Director del “Centro de Estudios Latinoamericano”, datos que sirvieron para elaborar la Matriz FODA. La Discusión partió con un análisis externo e interno del “Centro de Estudios Latinoamericano”, factores que inciden en el desarrollo eficiente de las actividades del mismo. En base a los resultados obtenidos se elaboró la Matriz FODA, Matriz de Estrategias para el FODA, Matriz de Crecimiento y Participación de las Instituciones Competidoras, para llegar a la propuesta la cual consta de 5 objetivos estratégicos que servirán para el mejoramiento de la actividad empresarial de dicha institución; teniendo un total de 6.957,88 dólares americanos. Finalmente, señalamos 10 conclusiones y 10 recomendaciones, las cuales podrán ser acogidas por el Director del “Centro de Estudios Latinoamericano”.