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Título : Propuesta de un plan estratégico para la Empresa Portugal M.H. de Seguridad Privada Cía. Ltda. ubicada en la ciudad de Riobamba provincia de Chimborazo
Autor : Quizhpe Salinas, Luis Alcívar
Silva Portugal, Fredy Dario
Palabras clave : PLAN ESTRATÉGICO
SEGURIDAD PRIVADA
EMPRESA PRIVADA
SEGURIDAD Y PROTECCIÓN
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Loja
Resumen : El presente proyecto de tesis, consiste en la elaboración de un PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA PORTUGAL M.H. DE SEGURIDAD PRIVADA CÍA. LTDA. UBICADA EN LA CIUDAD DE RIOBAMBA, PROVINCIA DE CHIMBORAZO que impulsara el desarrollo y crecimiento de la organización objeto del presente estudio, el mismo que ha sido realizado en base a sustentos teóricos y a información obtenida de campo mediante el empleo de encuestas realizadas a 22 clientes, 71 empleados y una entrevista al Gerente. El proceso de investigación de éste tema, parte desde hacer un diagnóstico situacional de la empresa. Al efectuar las encuestas a los clientes y empleados, la entrevista al gerente y la observación directa, se encontró un panorama general de las condiciones actuales de la empresa y su entorno social. Para ello primero se realizó un análisis externo en la empresa, que permitió definir las oportunidades y amenazas de la misma, con lo que se construyó la matriz EFE, en donde el total ponderado es de 2.40, lo que indica que el peso de las oportunidades es mayor que el impacto de las amenazas. Luego mediante el análisis interno de la empresase efectuó un diagnóstico de la misma, con lo cual se determinó las fortalezas y debilidades, y con ello se elaboró la matriz EFI que dio la calificación ponderada 2.4, lo que implica que la empresa es débil internamente. Con el análisis interno y externo se construyó la matriz FODA que permitió delimitar las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades, con lo cual se construyó la matriz de alto impacto con lo que se procedió a realizar la combinación FO, DO, FA, DA obteniendo como resultado los objetivos estratégicos. Con la definición de los objetivos estratégicos se elaboró un PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA PORTUGAL M.H. DE SEGURIDAD PRIVADA CÍA. LTDA. UBICADA EN LA CIUDAD DE RIOBAMBA, PROVINCIA DE CHIMBORAZO, que servirá para que la organización capte nuevos clientes, mejore el servicio brindado a sus clientes y genere mayor rentabilidad para sus asociados. Finalmente se definió las principales conclusiones a las que se llega luego de finalizar el trabajo de investigación
Descripción : This thesis project consists in developing a strategic plan for the company MH PORTUGAL PRIVATE SECURITY CO. LTDA. Located in the city of Riobamba, Chimborazo province that would promote the development and growth of the organization covered by this study, which was carried out based on theoretical underpinnings and field information obtained by employing customer surveys 22, 71 employees and an interview with the manager. The process of investigating this issue, some from making a situational analysis of the company. Upon surveys of customers and employees, the interview the manager and direct observation, gave us an overview of current business conditions and their social environment. For this first external analysis was performed in the company, which allowed us to define the opportunities and threats of the same, so the EFE matrix, wherein the weighted total is 2.40 was constructed, indicating that the weight of the opportunities is greater than the impact of threats. Then by internal analysis of the company a diagnosis of it was conducted, whereby the strengths and weaknesses are determined, and thus the EFI matrix gave us the weighted score 2.4 was developed, which means that the company is weak internally. With internal and external analysis SWOT matrix that allowed us to define the opportunities, threats, strengths and weaknesses, which the matrix high impact with what we proceeded to perform the FO, DO, FA combination was built was built, DA resulting in strategic objectives. The definition of strategic objectives a strategic plan for the company MH was developed PORTUGAL PRIVATE SECURITY CO. LTDA. Located in the city of Riobamba, Chimborazo province, which will serve for the organization to capture new customers, improve the service provided to its customers and generate higher returns for its members. Finally, we define the main conclusions that we arrived after finishing the research
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/8808
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