Plan estratégico para la mecánica automotriz Palda de la ciudad de Loja, provincia de Loja

Abstract

El presente trabajo de tesis tiene como objetivo general diseñar un Plan estratégico para laMECÁNICA AUTOMOTRIZ PALDA considerándolo como una herramienta que permita organizar de forma eficiente las actividades de la misma y la toma de decisiones para un mejor desempeño. En el desarrollofue necesario el uso de métodos como el método histórico, deductivo, inductivo y descriptivo, se aplicaron técnicas como la observación directa, 1 entrevista al gerente propietario de la mecánica y dos encuestas,una se aplicó a los 10 empleados de la mecánica y otra a 296 clientes fijos; los objetivos específicos estuvieron enfocados al desarrollo de un diagnóstico actual de la mecánica, así mismo se realizó un análisis externo considerando los factores económico-financiero, político, legal-ambiental, social, cultural y tecnológico, donde se detectó las oportunidades y amenazas de la mecánica, las mismas que fueron evaluadas a través de la matriz efe, obteniendo un total de 2,86 puntos, lo que significa que la mecánica cuenta con más oportunidades que amenazas; posterior a ello se realizó un análisis interno que permitió determinar las fortalezas y debilidades de la mecánicaa través de la matriz efi, con un total de 2,78 puntos; lo que ayudó a construir la matriz FODA y la matriz de Alto Impactodeterminando las estrategias de las que se obtuvieron los objetivos del plan estratégicocon un costo total de $21.180,92, a continuación se describen los objetivos que sirvieron para plantear la propuesta: 1. Implementar un software de administración de talleres mecánicos, el mismo que servirá para la gerencia de la mecánica para desarrollar de mejor manera sus actividades administrativas, este objetivo tiene un costo de $1070,00. 2. Implementar un manual de funciones, a través de este objetivo la mecánica contará con una herramienta que permita a los empleados conocer claramente sus funciones y evitar la fuga de responsabilidades, este objetivo no tiene costo para la mecánica. 3. Implementar un reglamento de Admisión y Empleo, este reglamento permitirá al gerente de la mecánica contar con un instrumento guía para el reclutamiento y selección adecuada de su personal, este objetivo no requiere financiamiento. 4. Implementar un plan publicitario, con este objetivo se pretende lograr posicionamiento en la mente de clientes actuales y futuros, se requiere de un valor de $1.413,00, para su implementación. 5. Implementar el servicio de mecánica móvil express, la implementación de este objetivo servirá de apoyo en el incremento de la cartera de clientes, se requiere de un valor de $16.962,42 para su ejecución. En las conclusiones se pudo determinar que los objetivos plateados se cumplieron en su totalidad, es decir en la elaboración de un plan estratégico con el fin de que la empresa pueda aprovechar de una mejor manera los recursos con los que cuenta.Por lo que se recomienda poner en práctica el presente plan estratégico considerando el diagnóstico situacional así como los factores internos, externos y objetivos estratégicos plasmados en la investigación