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Título : Análisis y determinación de los índices de satisfacción laboral del talento humano de la empresa Envatub S.A. Quito
Autor : Quizhpe Salinas, Luis Alcívar
Cevallos Quintana, Juana Josefina
Palabras clave : TALENTO HUMANO
RECICLAR
SATISFACCIÓN LABORAL
EMPRESA
Fecha de publicación : 2015
Editorial : Loja
Resumen : El presente trabajo investigativo tuvo como objetivo general “REALIZAR UN ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN DE LOS ÍNDICES DE SATISFACCIÓN LABORAL DEL TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA ENVATUB S.A. QUITO”. Para cumplir con este objetivo fue necesaria la utilización de los métodos inductivo, deductivo, matemático, analítico, sintético, estadístico, histórico, así como las técnicas de la observación, entrevista que fue aplicada la gerente de la empresa, la encuesta aplicada a los 28 empleados y el test que también se aplicó a la misma población. Mediante los instrumentos de recolección de información se puedo determinar los índices de satisfacción laboral que fueron calidad de atención, liderazgo, eficiencia, infraestructura, motivación, incentivos, satisfacción laboral, capacidad aptitudinal, capacidad tecnológica, identidad empresarial, cooperación, ambiente de trabajo, e iniciativa. Mediante estos factores se determinó que los factores positivos en promedio están en el porcentaje de 63,96%, lo que indica un eficiente desarrollo de las actividades del personal que labora dentro de la empresa en sus distintas dependencias. Entre los factores más relevantes están Liderazgo, con el 86%, la motivación con el 77%, la identidad empresarial con el 78,5%, la cooperación con el 100%, y el ambiente de trabajo con el 93%. Mientras que los factores negativos llegan al 36,04%, Entre las principales están los Incentivos con el 72,67%, y la Capacidad tecnológica con el 56,5%. Con el fin de mitigar las debilidades de la empresa ENVATUB S.A. se elaboró un plan de incentivos con un costo de 1160 dólares; y la realización de seminario, talleres y cursos de capacitación a los empleados para mejorar la eficiencia de la empresa con un costo anual de 2.180. Finalmente se exponen las conclusiones con sus respectivas recomendaciones. Finalmente se elaboró las recomendaciones donde la más importante es: Poner en práctica el plan de capacitación y el plan de incentivos ya que fortalecerá el talento humano de la empresa ENVATUB S.A
Descripción : This research work had as general objective to "analyze AND DETERMINATION OF JOB SATISFACTION INDEX OF HUMAN TALENT ENTERPRISE ENVATUB QUITO SA". To meet this goal was necessary to use inductive, deductive, mathematical, analytical, synthetic, statistical, historical methods and techniques of observation, interview was applied the manager of the company, the survey of 28 employees and test also was applied to the same population. Through the instruments of information collection can determine the rates of job satisfaction were quality of care, leadership, efficiency, infrastructure, motivation, incentives, job satisfaction, aptitudinal capacity, technological capacity, business identity, cooperation, work environment, and initiative. These factors are determined by the positive factors are the average percentage of 63.96%, indicating an efficient development of the activities of the personnel working within the company in its various units. Among the most important factors are Leadership, with 86%, with 77% motivation, corporate identity with 78.5%, cooperation with 100%, and the work environment with 93%. While negative factors come to 36.04%, the main are the incentives to 72.67%, and technological capacity with 56.5%. In order to mitigate the weaknesses of the company ENVATUB SA an incentive plan was developed at a cost of $ 1,160; and conducting seminar, workshops and training courses for employees to improve the efficiency of the company with an annual cost of 2,180. Finally, conclusions are presented with their respective recommendations. Finally the recommendations which the most important is was prepared: Implement the training plan and the incentive scheme as it will enhance the talent of the company ENVATUB SA
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/8341
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