PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO QUILANGA LTDA., DEL CANTÓN QUILANGA DE LA PROVINCIA DE LOJA PERIODO 2012- 2016.

Abstract

El presente trabajo de tesis denominado “PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO QUILANGA LTDA., DEL CANTÓN QUILANGA DE LA PROVINCIA DE LOJA PERIODO 2012-2016.” para su desarrollo se dio cumplimiento al Objetivo General: Formular un Plan Estratégico para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda. Con el propósito de mejorar su desempeño incrementando los niveles de participación y crecimiento en el sector Financiero, que proporcionara a la Entidad Financiera contar con una herramienta de apoyo en sus actividades proyectadas para lograr sus objetivos y metas planteadas en beneficio de su crecimiento, y como Específicos: Analizar la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga, su entorno, filosofía actual y aspectos de importancia para diagnosticar la situación actual de la Entidad, que facilitara tomar las decisiones más adecuadas, desarrollar estrategias de corto, mediano y largo plazo que aporten al crecimiento de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., determinar un presupuesto que permita medir financieramente la implementación de las estrategias propuestas. La metodología aplicada hizo uso del análisis de los factores internos y externos estableciendo las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la empresa; se recopiló información mediante la aplicación de encuestas realizadas a los Directivos, funcionarios así como también se efectuó una encuesta a los socios de la Cooperativa lo que nos permitió recolectar información oportuna lo que permitió conocer la situación actual, con el fin de proponer la Planeación Estratégica, determinada en los ejes de desarrollo como son: Difusión publicitaria, Capacitación , Diversificación de servicios Financieros, Infraestructura adecuada, y la Implementación de un proyecto para un Cajero Automático, se redefinió la Misión, Visión, se elaboró el Organigrama Estructural para la Entidad, así mismo se establecieron los Objetivos Estratégicos, las estrategias, diseñar programas de Capacitación para el personal de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., como resultado de este trabajo se presenta la matriz de programación en donde constan los proyectos Plan de Capacitación para un mejor desenvolvimiento en las actividades y mejoramiento del servicio que presta la Entidad Financiera y finalmente hemos podido concluir y recomendar que es lo más factible para que la Cooperativa de Ahorro y Crédito Quilanga Ltda., pueda extender su cobertura y seguir posesionándose en el mercado y de esta forma brindar un servicio eficaz a sus socios y a la ciudadanía en general .