Plan de marketing para la empresa de internet Nangaritza.Net de la ciudad de Guayzimi, provincia de Zamora Chinchipe, para el año 2016.

Abstract

Elaborar un Plan de Marketing para la empresa de internet Nangaritza.Net de la ciudad de Guayzimi, cantón Nangaritza, Provincia de Zamora Chinchipe, es el objetivo general trazado para el desarrollo del presente trabajo de titulación, los objetivos específicos que se plantearon son: Diagnosticar el estado situacional de la empresa de internet Nangaritza.Net de la ciudad de Guayzimi, cantón Nangaritza. Analizar el entorno, el ámbito geográfico, área de influencia, la competencia, las empresas proveedoras, clientes potenciales, como figura que intervienen en el proceso de compra y venta. Realizar la matriz FODA y de Alto Impacto de la empresa Nangaritza.Net. Proponer los objetivos estratégicos para empresa Nangaritza.Net, y Elaborar el presupuesto del plan de marketing, para el año 2016-2017. Para alcanzar los objetivos y para la recopilación de la información, se empleó métodos y técnicas de investigación científica; los métodos que se utilizó son el inductivo, deductivo, estadístico, descriptivo y analítico, acompañado de esto las técnicas de investigación empleadas fueron la observación directa, la entrevista y por último la encuesta. En los resultados se realizó un diagnostico situacional de la empresa Nangaritza.Net, de la ciudad de Guayzimi, cantón Nangaritza; Seguidamente se realizó el análisis interno de la empresa objeto de estudio en base a la información obtenida, de las encuestas aplicadas a 5 empleados y 320 clientes de la empresa Nangaritza.Net, y la entrevista realizada a la Gerente, donde se identificaron las principales fortalezas y debilidades de la empresa. Información que permitió establecer la matriz MEFI, misma que arroja un valor ponderado de 2,41; lo cual permite concluir que las debilidades superan a las fortalezas. Luego se realizó un análisis externo donde se estudiaron los factores económico, político, social, ambiental y tecnológico, así como también, se realizó un análisis de las cinco fuerzas de PORTER y su incidencia directa e indirecta en el normal desenvolvimiento de empresa Nangaritza.Net, logrando de esta manera identificar las principales oportunidades y amenazas. Esta información permitió establecer la matriz MEFE, en la que se determina un valor ponderado de 2,28; del cual se infiere que las amenazas superan a las oportunidades. Posteriormente se realizó la matriz FODA, y la de Alto Impacto, cuyo análisis permitió establecer las estrategias FO, FA, DO, DA. En la discusión se encuentra el plan operativo, el presupuesto, y los indicadores de gestión para medir el cumplimiento del Plan de Marketing para la empresa de Internet Nangaritza.Net; mismos que constituyen la base sólida sobre la cual se cimento el desarrollo del presente estudio. De acuerdo a la matriz de alto impacto se determina que los objetivos estratégicos que se plantean son: Implementar nuevas campañas publicitarias para la empresa. Ofrecer el servicio de entrega a domicilio para incrementar las ventas de la empresa de Internet “Nangaritza.net”. Capacitar a los empleados de la empresa de Internet “Nangaritza.net”, con el objeto de ser más eficientes en la prestación de los servicios. Realizar un plan de incentivos para el personal, de manera que se sientan comprometidos a cumplir con la misión y visión de la empresa de Internet Nangaritza.net. A través de los indicadores de verificación de resultados se determina que estos podrán ser implementados a partir del año 2016 y se tendrá resultados como el de lograr un mayor conocimiento de parte de la población de la empresa Nangaritza.Net. La implementación del plan de marketing requiere un monto de USD 5.175,90 dólares los que serán financiados a través de un préstamo bancario. El trabajo se concluye, de acuerdo al diagnóstico realizado, la empresa posee debilidades y amenazas que superar las fortalezas y oportunidades respectivamente, para ello se establecieron estrategias que permitan mejorar a la empresa internamente especialmente en cuanto a la capacitación y motivación del Talento humano y externamente, en cuantos al incremento de las ventas y de la cartera de clientes.