Elaboración de manuales administrativos para el centro ambulatorio Matílde Hidalgo de Procel de la ciudad de Loja.

Abstract

La presente investigación, permitió la elaboración de los manuales administrativos para el Centro Ambulatorio Matílde Hidalgo de Procel de la ciudad de Loja, con el propósito de realizar un diagnóstico para conocer el estado actual del Centro antes mencionado y culminar con la elaboración de organigramas, y una evaluación del desempeño para el personal administrativo y de servicio. La metodología utilizada se describe en los métodos, científico, inductivo, deductivo y analítico, las técnicas como entrevista a la coordinadora y las encuestas dirigidas al personal con el respectivo procedimiento aplicado para la verificación de los objetivos, exposición y discusión de resultados que comprende el análisis e interpretación de la información, abarca la fundamentación teórica que engloba conceptos básicos necesarios, según los datos recolectados se realizó el análisis FODA para determinar los factores internos y externos del centro. Los resultados obtenidos en el trabajo investigativo se sintetizan en: El centro está legalmente constituido con servicios en consulta externa y medicina general, con atención durante el día, las técnicas de empleo como reclutamiento, selección, inducción, motivación y capacitación se las realiza internamente lo refleja un 44% de encuestados, el 89% del personal encuestado cumple normalmente las actividades, no cuentan con organigramas como estructural, funcional y de posición, se aplica la evaluación del desempeño a todo el personal una vez al año, la estabilidad laboral es un argumento que preocupa al personal en un 17%, que a su vez mantienen contrato de trabajo por horas, la responsabilidad la cumplen en un 94% que es muy buena, el centro suministra al personal con un 83% en materiales, equipos necesarios para prestar los servicios. Se elabora las respectivas conclusiones y recomendaciones, para sí propender y dar solución a los problemas que aquejan al centro y aprovechar las oportunidades que brinda el mercado para crecer y fortalecerse. Se concluye que se elaboró satisfactoriamente los manuales administrativos para el Centro Ambulatorio, aportando al desarrollo institucional en el campo laboral, cumpliendo la normativa vigente del servidor público.