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Título : Propuesta de plan estratégico de marketing, para la empresa Crea-r, administradora de condominios de la ciudad de Quito
Autor : Quizhpe Salinas, Luis
Guerrero Velasco, Edison Ramiro
Palabras clave : ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PLAN ESTRATÉGICO
MARKETING
Fecha de publicación : 2017
Resumen : El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general proponer un Plan Estratégico de Marketing para la empresa CREA-R que se dedica exclusivamente a administración de condominios de la ciudad de Quito. Para el desarrollo de este trabajo, se utilizaron métodos tales como inductivo para obtener proposiciones generales, el deductivo para resolver el problema, analítico histórico para conocer los antecedentes de la empresa; así mismo se recurrió al uso de técnicas de investigación como la entrevista a la gerente de la empresa, encuesta a 151 personas de los diferentes condominios que actualmente son nuestros clientes y la encuesta a los 15 trabajadores de la empresa para la recopilación de datos e información. En la sección de resultados luego de realizada la evaluación a los factores internos de la empresa, se plantea la matriz de Evaluación de Factores Internos EFI, que dio como resultado ponderado 2.53, lo que significa que mantiene un leve predominio de las fortalezas sobre las debilidades. En esta misma sección fue indispensable realizar la evaluación de factores externos de la empresa CREA-R, a través de la matriz de Evaluación de Factores Externos EFE, cuyo resultado ponderado fue de 2.48, con lo que se interpreta que la CREA-R está respondiendo de manera excelente a las oportunidades tales como la creciente tendencia a focalizar soluciones habitacionales con la implementación de condominios horizontales y verticales en toda la ciudad, el avance tecnológico y otros. A continuación, se estableció la matriz FODA en base al análisis de factores internos y externos. Una vez organizados se procedió a construir la matriz de Alto Impacto, que permitió establecer cuatro objetivos estratégicos como principales para un mayor crecimiento la empresa como el mejoramiento considerable del servicio al cliente, la implementación de publicidad virtual, la capacitación y adiestramiento de los empleados y la dotación de una oficina en la parte sur de Quito. Con el establecimiento de los objetivos estratégicos se pudo realizar la formulación la propuesta de mejoramiento integral para la empresa. La implementación de todo el plan a través de la consecución de los objetivos estratégicos propuestos significan una inversión de $ 21.000,00 en el tiempo de tres años. Finalmente se presenta las conclusiones y recomendaciones en las que se determina que la empresa mejorará su desenvolvimiento y posicionamiento en el mercado local, captando y mejorando en la cantidad de clientes en al menos un 50%, así mismo, se dará solución a los problemas que aquejan a la empresa aprovechando las oportunidades que brinda el mercado para crecer y fortalecerse.
Descripción : The main objective of this research was to propose a Strategic Marketing Plan for CREA-R, a company dedicated exclusively to the management of condominiums in the city of Quito. For the development of this work, we used methods such as inductive to obtain general propositions, deductive to solve the problem, historical analytic to know the background of the company; Likewise, the use of investigative techniques such as the interview with the manager of the company, survey of 151 people of the different condominiums that are currently our clients and the survey of the 15 employees of the company for the collection of data and information. In the results section after the evaluation of the internal factors of the company, the EFI Internal Factor Assessment matrix, which gave a weighted result of 2.53, is presented, which means that it maintains a slight predominance of the strengths on the weaknesses. In this same section, it was essential to carry out the evaluation of external factors of the CREA-R company, through the matrix of Evaluation of External Factors EFE, whose weighted result was 2.48, with which it is interpreted that CREA-R is responding in an excellent way to opportunities such as the growing tendency to focus on housing solutions with the implementation of horizontal and vertical condominiums throughout the city, technological advancement and others. Next, the SWOT matrix was established based on the analysis of internal and external factors. Once organized, the High Impact Matrix was built, which allowed four strategic objectives to be established as the main objectives for the company's growth, such as the considerable improvement of customer service, the implementation of virtual advertising, training and training of employees and the provision of an office in the southern part of Quito. With the establishment of strategic objectives, it was possible to formulate the proposal of integral improvement for the company. The implementation of the entire plan through the achievement of the proposed strategic objectives means an investment of $ 21,000.00 over three years. Finally, it presents the conclusions and recommendations in which it is determined that the company will improve its development and positioning in the local market, capturing and improving in the number of clients by at least 50%, as well as solving the problems that affect the company taking advantage of the opportunities offered by the market to grow and strengthen.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/19413
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