Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/19259
Título : Plan de marketing para la empresa Sanitarios Hypoo co-s.a. de la ciudad de Cuenca, cantón Cuenca, provincia del Azuay, para el año 2017
Autor : Rodríguez Armijos, Carlos Alfredo
Jadán León, Carmen Martina
Fecha de publicación : 2017
Resumen : Las empresas a nivel mundial buscan el apego y la fidelización de los clientes para que este mutuo beneficio que existe entre la empresa y sus clientes se fortalezca, de ahí es que a lo largo del tiempo las empresas han ido direccionando sus esfuerzos de mercado para buscar clientes cada vez más satisfechos, el reto nace cuando el cliente cada día esta habido de productos y servicios que satisfagan sus necesidades, sus expectativas son mayores ya que en la actualidad nos encontramos con clientes más informados, es ahí en donde el Marketing debe fortalecerse con planes que sistematicen todos sus esfuerzos, objetivos, estrategias y tácticas y consolidarlos para el desarrollo empresarial. Un Plan de Marketing se constituye en una herramienta que permite a las empresas desarrollarse de mejor manera en el mercado, considerando que actualmente existe una fuerte competitividad entre las empresas, cada día existen nuevos productos, mejores servicios, mayores mercados que se abren para dar paso a las nuevas empresas. En el Ecuador al igual que en el mundo, la realidad de mercado está marcada por la proliferación y abundancia de productos y servicios, por esta razón los planes de marketing están a disposición de los gerentes para su aplicación y ejecución. En este ámbito, en la ciudad de Cuenca existen una variedad de empresas comerciales y productoras de bienes y servicios que son de gran competitividad que brindan seguridad y desarrollo a la ciudad y la Provincia en general, entre ellas la empresa de manufactura “SANITARIOS HYPOO CO-S.A.” propiedad del grupo Eljuri esta empresa creada en la ciudad de Cuenca en el año 2005, se encuentra ubicada en el km.1-1/2 en las calles Vivaldi s/n y Beethoven sector Narancay, y es la única empresa productora de sanitarios en la Provincia del Azuay. El presente trabajo investigativo relacionado a “PLAN DE MARKETING PARA LA EMPRESA SANITARIOS HYPOO CO-S.A. DE LA CIUDAD DE CUENCA, CANTÓN CUENCA, PROVINCIA DEL AZUAY, PARA EL AÑO 2017”, se propuso como objetivos: diagnosticar la situación actual de la empresa, determinar el análisis a través de la herramienta FODA y otras herramientas del análisis expresando sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, elaborar el plan de marketing para la empresa, y establecer un sistema de control que permita evaluar el nivel de cumplimiento del pan propuesto. En consecución a ello, la metodología hizo la descripción de los métodos deductivo, inductivo, científico, descriptivo, sintético, bibliográfico, estadístico y analítico que fueron aplicados a través de las técnicas de la observación directa, entrevista y encuesta que permitieron recabar información primordial para la investigación. Por consiguiente, los objetivos detallados anteriormente fueron cumplidos con los resultados alcanzados que partieron de la delineación de un diagnóstico sobre la realidad externa, haciendo énfasis en el análisis externo enfocado en el análisis PEST. En esta sección también se identificó las cinco fuerzas de Porter y la matriz de evaluación de factores externos-EFE; en la que se determinó una mayor preponderancia de amenazas ante las fortalezas en referencia a su puntaje de 2.40. Posteriormente en el análisis interno se detalló la matriz de factores internos-EFI con un puntaje de 2.15 que demuestra una mayor influencia de debilidades por encima de las fortalezas en la empresa. Además de ello se puntualizó el mix de marketing en el que se caracterizó el producto de la empresa, en el que distinguen varios productos como sanitarios y lavamanos; precio que enfocó los diversos precios de los productos; la plaza donde se distribuyen los productos y la promoción que se aplica actualmente en la empresa. De otra parte, haciendo relación a la matriz EFE y EFI se elaboró la matriz FODA que contempló la mezcla de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas para su correcto análisis. Así igualmente se demarcó la matriz de estrategias FODA, en la que se particularizó las estrategias de marketing con sus respectivos objetivos estratégicos que se requieren aplicar y que son: Expandir la demanda de sanitarios en el mercado de Loja y Zamora Chinchipe mediante la contratación de spots publicitarios en UV Televisión, ampliar la cartera actual de clientes con la entrega de catálogos actualizados a los mismos en cada compra realizada, proveer al cliente, personal profesionalmente capacitado en servicio al cliente y promover la imagen de la empresa al obsequiar llaveros que la identifiquen como medio para atraer la atención de nuevos clientes. Tomando en cuenta estos objetivos estratégicos se diseñó el plan de marketing que representa una inversión de $ 3928,00 para llevar a cabo las estrategias en un tiempo de 4 meses máximo. En congruencia a ello, es necesario concluir que en la empresa SANITARIOS HYPOO SO-S.A. no se considera en la implementación de políticas institucionales la capacitación sobre servicio al cliente, manual de funciones, entrega de catálogos a clientes y premios al personal por su esfuerzo como estrategias de marketing, lo que no permite expandir su mercado e incrementar su rentabilidad; por lo que se recomienda efectuar un Plan de Marketing basado en los aspectos actuales de la empresa que deben ser abarcados para mejorar su posicionamiento en el mercado e incrementar sus ganancias.
Descripción : The companies at world level look for the attachment and the fidelización of the clients so that this mutual benefit that exists between the company and their clients strengthens, of there it is that throughout the time the companies have gone addressing their market efforts to look for more and more satisfied clients, the challenge is born when the client every day this had of products and services that you/they satisfy their necessities, their expectations are bigger since at the present time meet with more informed clients, it is there where Marketing should strengthen with plans that systematize all their efforts, objectives, strategies and tactics and to consolidate them for the managerial development. A Plan of Marketing is constituted in a tool that allows to the companies to be developed in a better way in the market, considering that at the moment a strong competitiveness exists among the companies, every day new products exist, better services, bigger markets that open up to open the way to the new companies. In Ecuador the same as in the world, the market reality is marked by the proliferation and abundance of products and services, for this reason the marketing plans are to the managers' disposition for its application and execution. In this environment, in the city of Cuenca a variety of commercial companies and producers of goods and services that are of great competitiveness that you/they offer security and development to the city and the County in general, among them the company of "SANITARY factory HYPOO exist CO-S.A". property of the group Eljuri this company created in the city of Cuenca in the year 2005, it is located in km.1-1/2 in the streets Vivaldi s/n and Beethoven sector Narancay, and it is the only company producer of sanitariums in the County of Azuay. The present research work related to "MARKETING PLAN FOR THE COMPANY SANITARIOS HYPOO CO-S.A. OF THE CITY OF CUENCA, CANTÓN CUENCA, PROVINCE OF AZUAY, FOR THE YEAR 2017 ", it was proposed as objectives: to diagnose the current situation of the company, to determine the analysis through the SWOT tool and other tools of the analysis expressing its strengths, Opportunities, weaknesses and threats, develop the marketing plan for the company, and establish a control system that allows to evaluate the level of compliance of the proposed bread. In this regard, the methodology described the deductive, inductive, scientific, descriptive, synthetic, bibliographic, statistical and analytical methods that were applied through the techniques of direct observation, interview and survey that allowed to obtain primordial information for the investigation. Therefore, the objectives detailed above were fulfilled with the results obtained starting from the delineation of a diagnosis about the external reality, with emphasis on the external analysis focused on the PEST analysis. This section also identified the five forces of Porter and the matrix of evaluation of external factors-EFE; In which it was determined a greater preponderance of threats to the strengths in reference to its score of 2.40. Later on in the internal analysis was detailed the internal factors-EFI matrix with a score of 2.15 that shows a greater influence of weaknesses above the strengths in the company. In addition, the marketing mix was characterized in which the product of the company was characterized, distinguishing several products such as toilets and lavatories; Price that focused on the various prices of products; The place where the products are distributed and the promotion that is currently applied in the company. On the other hand, in relation to the matrix EFE and EFI, the SWOT matrix was elaborated which contemplated the mixture of the strengths, opportunities, weaknesses and threats for its correct analysis. Likewise, the SWOT strategy matrix was demarcated, in which marketing strategies were identified with their respective strategic objectives, which are: Expand the demand for sanitation in the Loja and Zamora Chinchipe market by hiring spots Advertising in UV Television, expand the current customer portfolio with the delivery of updated catalogs to each of them, provide the customer with professionally trained staff in customer service and promote the company's image by presenting keyrings that identify it as Medium to attract the attention of new customers. Taking into account these strategic objectives was designed the marketing plan that represents an investment of $ 3928.00 to carry out the strategies in a time of maximum 4 months. In congruence to this, it is necessary to conclude that in the company SANITARIOS HYPOO SO-S.A. Training in customer service, manual of functions, delivery of catalogs to clients and awards to staff for their effort as marketing strategies is not considered in the implementation of institutional policies, which does not allow to expand their market and increase their profitability; So it is recommended to carry out a Marketing Plan based on the current aspects of the company that must be covered to improve its position in the market and increase its profits.
URI : http://dspace.unl.edu.ec/jspui/handle/123456789/19259
Aparece en las colecciones: Tesis de la MED

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
Tesis Lista Carmen Biblioteca.pdf3,47 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.